Términos y Condiciones


Estos términos y condiciones de uso (los "Términos y Condiciones") son aplicables al servicio (el "Sistema") que Administradora de Corresponsales, S.A.P.I. de C.V. ("Ya Ganaste"), sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, pone a disposición del público en general (el "Usuario") Dispositivos a través del aplicativo Ya Ganaste para ser utilizados en dispositivos móvil y/o celular del usuario mediante un aplicativo (el "APP") propiedad de Ya Ganaste, el cual permite la aceptación de pagos realizados con tarjetas de débito y/o crédito y/o cualquier otra tarjeta aceptada por Ya Ganaste mediante el uso de teléfonos móviles (el "Servicio") exclusivamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Mediante el ingreso y registro en el Sistema, el Usuario manifiesta su consentimiento y reconoce haber leído y acepta expresamente y sin reserva alguna los presentes Términos y Condiciones, sujetándose a los mismos y obligándose a cumplirlos, y celebrando en consecuencia con Ya Ganaste (sujeto a la aprobación por ésta última, de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones al efecto) una relación comercial que habilita al Usuario el uso del Sistema. Adicionalmente, el Usuario reconoce que es su entera responsabilidad asegurarse que cualquier empleado, comisionista, representante, mandatario, apoderado, agente, gestor, asesor, subcontratista o cualquier otro tercero con quien el Usuario tenga una relación jurídica y/o comercial y quien utilice el Sistema (los "Operadores"), haya leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario es el único responsable del uso del Sistema, con independencia de los Operadores del mismo.

En caso de que el Usuario rechace, en todo o en parte, los presentes Términos y Condiciones, (i) deberá abstenerse de usar el Sistema y/o navegar a través de la APP, toda vez que no podrá hacer uso del Sistema; y (ii) en caso de haber recibido el dispositivo de lectura de tarjetas (el "Dispositivo") y de ser solicitado por Ya Ganaste, deberá devolverlo a ésta en las oficinas señaladas en la APP, en un plazo no mayor a diez días hábiles.

Para efectos de los presentes términos y condiciones cuando se haga referencia al término “Dispositivo” se empleará de manera indistinta, independientemente del tipo de Dispositivo (Lector de Tarjetas) de que se trate. Cuando se haga alguna precisión o se refiera específicamente al Dispositivo denominado Lector de Tarjetas. Al registrarse en el Sistema, el Usuario declara y reconoce expresamente que los bienes y/o servicios que ofrecerá al público y que cobrará a través del uso del Dispositivo y de la Aplicación: (i) son de procedencia lícita, por lo que en cualquier momento Ya Ganaste podrá solicitarle que demuestre dicha aseveración; y (ii) se encuentran dentro del comercio, de conformidad con lo establecido para tales efectos en la legislación aplicable. Por lo tanto, el Usuario libera expresamente y se obliga a responder y a sacar en paz y a salvo a Ya Ganaste de cualquier reclamación, queja, denuncia o acción emprendida por cualquier tercero relacionada con los bienes y/o servicios comercializados por el Usuario y en el supuesto de que Ya Ganaste tenga que erogar cantidad alguna con motivo de alguna resolución por parte de autoridad competente, incluyendo las derivadas de procedimientos de conciliación, tendrá derecho de repetir en contra del Usuario, pudiendo contemplar los gastos y costos que ello le hubiere ocasionado.

Ya Ganaste determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Sistema al Usuario, de conformidad con la información proporcionada por éste y las investigaciones que Ya Ganaste realice según lo establecido en estos Términos y Condiciones; por lo tanto, Ya Ganaste quedará vinculada por los presentes Términos y Condiciones una vez que haya otorgado acceso al Servicio al Usuario. Ya Ganaste enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, confirmando que el Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio. En cualquier momento, Ya Ganaste podrá solicitar al Usuario que le permita realizar una o varias auditorías a fin de verificar que el Usuario cumple con las estipulaciones de estos Términos y Condiciones, la legislación y/o normatividad aplicable. En caso de no aceptar dicha auditoría, o de no resultar satisfactorio para Ya Ganaste el dictamen preparado al efecto, ésta, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna, podrá negar o cancelar el acceso por el Usuario al Sistema, el APP, al Servicio y/o la Aplicación.

El Sistema y el Servicio en su totalidad se rigen por las leyes vigentes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como por la normatividad interna del banco designado por Ya Ganaste y las redes internacionales y nacionales de tarjetas denominadas "MasterCard", "Visa" y “PagaTodo”, así como cualquier otra red de tarjetas que Ya Ganaste pudiera incluir con posterioridad a los presentes Términos y Condiciones. El Usuario reconoce y acepta que (i) su firma electrónica en la documentación que en su caso se genere y/o en los dispositivos electrónicos que se empleen tendrá la misma validez jurídica y exigibilidad que una firma autógrafa; y (ii) que las comunicaciones que, en su caso, reciba de Ya Ganaste, podrán ser enviadas por correo electrónico, y tendrán la misma validez que si hubieren sido enviadas por correo ordinario o certificado.

Garantía


El Dispositivo proporcionado a cada Usuario tendrá una garantía de 3 meses contado a partir de la fecha de entrega, y sólo será válida si se utiliza por el Usuario o los Operadores, de conformidad con el manual de instrucciones entregado junto con el Dispositivo, mismo que el Usuario acepta haberlo recibido y entendido en todos sus términos al ingresar al Sistema. En caso contrario, el Usuario deberá pagar el costo de la compostura o reposición del Dispositivo. El ejercicio de la reclamación en caso de descompostura del Dispositivo, al amparo de la garantía, dará derecho al Usuario exclusivamente a la compostura o reposición del Dispositivo.

Servicio


El Dispositivo realizará el uso del servicio de Ya Ganaste, servicio que se encuentra sujeto a determinadas comisiones según el escenario de la transacción, mismas que se encuentran detalladas en la APP Ya Ganaste, con las clave y usuario que le serán proporcionadas por Ya Ganaste, la cuales serán modificadas dentro de la APP a discreción de Ya Ganaste; estas comisiones podrán ser notificadas por correo electrónico al usuario a discreción de Ya Ganaste.

Condiciones generales sobre el uso del sistema


Al registrarse en el Sistema, el Usuario deberá ingresar, bajo protesta de decir verdad, la información solicitada, apercibido de que en caso de detectarse información falsa y/o incorrecta Ya Ganaste puede suspender la prestación del servicio, información entre la que se encuentra de manera enunciativa mas no limitativa: (i) Nombre completo; (ii) Si es persona física o persona moral; (iii) Edad (en caso de ser persona física); (iv) Fecha de nacimiento (en caso de ser persona física) o fecha de constitución (en caso de ser persona moral); (v) Genero (en caso de ser persona física; (vi)si es persona moral; (Genero Correo electrónico; (vii) Domicilio Particular; (viii) Código Postal; (ix) Nombre de usuario del Sistema; (x) Contraseña de acceso al Sistema; (xi) Claves Bancarias Estandarizadas y nombres del banco o de los bancos a los que pertenecen las cuentas bancarias del Usuario; y (xii) números únicos de documentos de identificación de los Usuarios (los "Datos Personales"). Sujeta a la verificación de la información por parte de Ya Ganaste, ésta proporcionará al Usuario una cuenta individual (la "Cuenta Digital") a través de la cual podrá hacer uso del Sistema, así como recomendaciones de seguridad relacionadas con la Cuenta Digital y, de así solicitarlo el Usuario, la creación y acceso a subcuentas por cada uno de los Operadores que indique éste último. En caso de que la información mencionada cambiara, el Usuario deberá notificar inmediatamente a Ya Ganaste de dichos cambios mediante la actualización de su Cuenta Digital. Asimismo, en cualquier momento Ya Ganaste podrá solicitar o recabar mayor información del Usuario por cualquier medio, inclusive la información pública disponible a través de redes sociales, la información de las propias operaciones, aquella derivada del uso del Sistema o de la APP, ya sea a través de un teléfono móvil y/o una computadora y/o cualquier otro equipo utilizado por el Usuario y/o aquella relacionada con o derivada del uso del teléfono móvil operado por el Usuario o los Operadores para llevar a cabo las transacciones, a fin de mejorar el Servicio, la APP, el Sistema y/o la Aplicación.

En el caso de que el Usuario no proporcione a Ya Ganaste información correcta, completa y actualizada, ésta podrá no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir con la relación comercial, por lo tanto, el Usuario acepta que Ya Ganaste podrá bloquear la Cuenta del Usuario, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado los presentes Términos y Condiciones y la relación comercial si el Usuario no ha proporcionado información correcta, completa y actualizada. Adicionalmente, y no obstante que Ya Ganaste no se encuentra obligada a monitorear la veracidad de la información provista, al resultar sospechosa la actividad de cualquier Cuenta Digital, el Usuario acepta el derecho de Ya Ganaste de corroborar que los datos otorgados son correctos, en forma manual o automatizada, pudiendo ser a través de una auditoría practicada por Ya Ganaste o por cualquier tercero designado por esta última. De no poderse comprobar la veracidad de la información en el Sistema, el Usuario deberá proveer la información necesaria para comprobar que dicha información es correcta; de lo contrario Ya Ganaste suspenderá el uso de la Cuenta Digital y todos los pagos recibidos por el Usuario serán congelados por un término de 100 (cien) días en espera de la actuación de la autoridad competente o de una posible reversión del cargo por parte del cliente del Usuario. Transcurridos los 100 (cien) días mencionados, y de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Ya Ganaste abonará a la Cuenta Digital del Usuario las cantidades que previamente fueron congeladas a fin de que el Usuario pueda disponer libremente de ellas.

El Usuario autoriza a Ya Ganaste a emplear la información provista en el registro para ser publicada en la APP de conformidad con lo previsto en las condiciones expresadas en el Aviso de Privacidad, el cual podrá ser modificado por Ya Ganaste en cualquier momento de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones, así mismo el Usuario autoriza a Ya Ganaste para que pueda compartir la información con empresas filiales, subsidiarias, relacionadas o con terceros, con la finalidad de que el Usuario pueda recibir publicidad u otros servicios relacionados que puedan ayudar al Usuario a tener una mejor funcionalidad de sus Dispositivo.

Además de las disposiciones establecidas en otros puntos de estos Términos y Condiciones, en caso de que el Usuario sea una persona física con actividad empresarial o una persona moral, deberá informar a Ya Ganaste los domicilios de sus oficinas y centros de negocios, los nombres comerciales que utilice, así como los productos y servicios ofrecidos, y a actualizar dicha información en el Sistema cada vez que la misma cambie. En caso de que la información sea imprecisa o incompleta, Ya Ganaste podrá solicitar al Usuario documentación complementaria a través del Sistema; sin embargo, en caso de que éste no la entregue en un plazo de 5 (cinco) días a partir de la fecha de la solicitud, Ya Ganaste podrá cancelar la Cuenta Digital de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Adicionalmente, y de manera discrecional, Ya Ganaste podrá solicitar al Usuario que sea persona moral que, al momento de firmar el registro de inscripción o con posterioridad, se otorgue una garantía.

El registro en el Sistema, así como la aceptación de los Términos y Condiciones, implica que el Usuario (i) en caso de ser persona física, tiene 18 años de edad cumplidos, y cada uno de los Operadores tienen, al menos, dicha edad; (ii) es residente en los Estados Unidos Mexicanos, de conformidad con las leyes aplicables; (iii) los pagos realizados y recibidos a través del Sistema cumplen con las leyes y disposiciones legales aplicables; (iv) otorga a Ya Ganaste la designación de comisionista mercantil, de conformidad con las disposiciones del Código de Comercio, a fin de que (i) preste el Servicio al Usuario; y (ii) en nombre y por cuenta del Usuario reciba pagos y administre los fondos de aquél, realice pagos a terceros; realice compras en línea; efectúe pagos en subastas mediante el débito electrónico de dinero de la Cuenta Digital y atienda la solicitud de pagos a terceros mediante la acreditación electrónica de dinero en la Cuenta Digital de los mismos, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones, lo cual incluye la transferencia de los fondos a la o las cuentas bancarias designadas por el Usuario.

El Usuario reconoce que el uso del Sistema y del Servicio no implica en forma alguna la prestación de servicios reservados a instituciones del Sistema Financiero Mexicano. El Sistema únicamente procesará operaciones realizadas en moneda nacional y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

El Usuario es el único autorizado y, por lo tanto, responsable del uso del Sistema y de la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña de acceso y número de Cuenta Digital (los "Datos de Acceso"), debiendo observar, cuando menos las recomendaciones de seguridad de Ya Ganaste, por lo que, sin perjuicio de la facultad de Ya Ganaste de requerir información adicional o complementaria sobre la identidad del Usuario, los datos ingresados, el correo electrónico o la clave personal confidencial, las operaciones efectuadas serán siempre imputables al Usuario aun cuando éste pueda probar que fueron efectuadas por terceros no autorizados. No obstante, en caso de que el Usuario tuviese cualquier indicio de que algún tercero no autorizado ha utilizado los Datos de Acceso, deberá notificar a Ya Ganaste inmediatamente mediante un correo electrónico enviado a la dirección contactomx@yaganaste.com a fin de generar un nombre de usuario y contraseña de acceso nuevos, pero en todo caso Ya Ganaste no será responsable por la utilización, por parte de tal tercero, de los Datos de Acceso, de la información de la Cuenta Digital del Usuario o de las operaciones realizadas con base en dicha información. Dicha dirección de correo electrónico podrá ser utilizada por el Usuario para hacer llegar a Ya Ganaste, adicionalmente, cualquier otra queja, sugerencia o solicitud.

El Usuario podrá acceder al Sistema y a la Cuenta Digital que le corresponda a través de la aplicación para teléfonos móviles provista por Ya Ganaste de conformidad con estos Términos y Condiciones (la "Aplicación") y por medio de la APP, y el Servicio deberá ser utilizado y proporcionado a los clientes de los Usuarios exclusivamente a través del Dispositivo proporcionado por Ya Ganaste para tales efectos.

El Sistema del Dispositivo permite que el Usuario pueda aceptar pagos efectuados con tarjetas de crédito, débito y/o PagaTodo (las "Tarjetas"), tanto de banda magnética, chip y chip and pin mediante el Dispositivo conectado a un teléfono móvil de las siguientes tarjetas participantes: Visa, Mastercard y PagaTodo.

Bonificación aplicable por comprar en web


El Usuario podra recibir una bonificación sobre el costo del Dispositivo aplicando las siguientes condiciones; (i) $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) al alcanzar los $25,000.00 (veinticinco mil pesos 00/100 M.N.) de transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito ; (ii) $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) al alcanzar los $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M.N.); y (iii) $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) al alcanzar los $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) de transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito, reconociendo el Usuario que estas bonificaciones aplicarán, si el Usuario alcanza los márgenes antes mencionados durante los primeros 90 (noventa) días naturales contando a partir de la adquisición del Dispositivo, por lo cual el Usuario deberá resguardar el comprobante respectivo que acredite la adquisición.

Limitaciones al uso del sistema


El Usuario se compromete a vender sólo aquellos artículos de los cuales se pueda acreditar la propiedad por medio de facturas, títulos de posesión, certificados a su nombre o cesiones de derechos efectuadas conforme a las disposiciones legales aplicables. Por otro lado, el Usuario no podrá utilizar el Sistema para recibir pagos y se obliga a no ofrecer bienes, mercancías, artículos o servicios que (i) se encuentren prohibidos por ley; y (ii) sirvan para fines terroristas, actos vandálicos o cualquier otra actividad que resulte o propicie la comisión de un delito; ni podrá comerciar u ofrecer cualesquiera de los siguientes tipos de mercancías o cualquier análogo, similar o semejante: (i) órganos o restos humanos; (ii) químicos de cualquier tipo; (iii) armas; (iv) materiales explosivos; (v) materiales venenosos; (vi) materiales que pudieran utilizarse para la fabricación de explosivos; (vii) materiales que pudieran considerarse para la fabricación de drogas; (viii) materiales o servicios que pudieran resultar en una actividad ilícita; (ix) objetos del gobierno, milicia, policía y cualquier otra entidad perteneciente al gobierno mexicano; (x) bienes o servicios relativos a juegos, apuestas, billetes de lotería, bingo y otros servicios de casino, excepto en el caso de que el Usuario cuente con todas las autorizaciones necesarias de conformidad con la legislación aplicable, debiendo presentar a Ya Ganaste evidencia suficiente de tal situación; (xi) drogas de cualquier tipo; (xii) medicamentos con receta, excepto en el caso de que el Usuario que los ofrezca cuente con todas las autorizaciones necesarias de conformidad con la legislación aplicable y el suministro de dichos medicamentos se haga de conformidad con tal legislación, debiendo presentar evidencia suficiente a Ya Ganaste relacionada con el cumplimiento de dichas obligaciones; (xiii) teléfonos celulares usados; (xiv) dispositivos electrónicos en general de los cuales el Usuario no pueda acreditar la propiedad; (xv) listas de información o bases de datos; (xvi) pornografía, incluyendo clubes de servicio sexual, servicios de compañía, prostitución, servicios que intenten o semejen la trata de personas, bailes eróticos, revistas, videos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales siempre que éstos sean los únicos productos ofrecidos, así como citas y citas sexuales; (xvii) monedas virtuales; (xviii) dispositivos prohibidos o artículos cuyo propósito sea para realizar actividades ilícitas de cualquier naturaleza; (xix) materiales, dispositivos o cualquier otro material que pudiera ser seriado y que no cuente con el número de serie correspondiente; (xx) tiempos compartidos; (xxi) servicios de anonimato digital; (xxiii) pirámides o programas de multinivel; (xxiv) servicios financieros de cualquier tipo; o en general (xxv) bienes o servicios que se encuentren prohibidos por la Ley o fuera del comercio.

El Usuario se compromete a no (i) aplicar cargos adicionales por aceptar pagos mediante la utilización del Sistema, incluyendo operaciones realizadas con tarjetas de crédito; (ii) realizar deducciones en efectivo durante la operación de pago; (iii) discriminar entre Tarjetas por cualquier motivo, siempre y cuando las mismas se encuentren entre las Tarjetas aceptadas publicadas en la APP (iv) llevar a cabo transacciones de pago en territorios distintos a México; (v) presentar para su procesamiento o para su crédito cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Usuario y el titular de la Tarjeta o cualquier transacción de pago que el Usuario sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la Tarjeta, (vi) presentar para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la Tarjeta, (vii) requerir al titular de cualquier Tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago, (viii) procesar una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago; (ix) realizar operaciones por cantidades que se encuentren por debajo o por encima de los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones; y (x) utilizar el Sistema para efectuar operaciones que puedan ser razonablemente identificadas como adelanto de efectivo mediante Tarjetas de crédito propias del Usuario o mediante cualquier otro método de pago disponible, para lo cual, por adelanto de efectivo se entenderá toda operación en la que un Usuario debite fondos de su Tarjeta de crédito o agregue fondos a través de cualquier otro método de pago permitido, obtenga liquidez y retire con posterioridad los fondos del Sistema. De manera enunciativa mas no limitativa, este comportamiento incluye que un Usuario efectúe un pago a un tercero con fondos debitados de cualquier Tarjeta u otros métodos de pago disponibles y posteriormente reciba los fondos de regreso por parte del mismo tercero, solicitando en consecuencia el retiro de dichos fondos.

Retiro de fondos del sistema y cuentas inactivas


En términos de lo estipulado en el presente apartado, el Usuario podrá retirar del Sistema el saldo disponible en su Cuenta Digital. Para lo cual, se observarán las siguientes disposiciones:

  • El plazo mandatorio para el pago deberá indicarse a las 24 horas hábiles de la transacción, tratándose de VISA, MASTERCARD y PagaTodo. En todo proceso de retiro de fondos se procederá a realizar una revisión de los datos registrados por el Usuario en el Sistema; de existir alguna discrepancia en la información, los fondos serán congelados en espera de los posibles contracargos o reclamaciones de los clientes del Usuario por un término máximo de 180 días hábiles Transcurrido dicho plazo, y de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Ya Ganaste abonará a la Cuenta Receptora del Usuario las cantidades que previamente fueron congeladas a fin de que el Usuario pueda disponer libremente de ellas. Esto a reserva de que Ya Ganaste considere que la operación implique algún tipo de riesgo, caso en el cual el dinero será regresado a la tarjeta de crédito.
  • Para el retiro de los fondos el Usuario deberá proveer a Ya Ganaste de la documentación que sustente las operaciones realizadas, la cual deberá contar con la firma y nombre de la persona que recibió los bienes o servicios provistos por el Usuario y que deberá corresponder con la firma y nombre del cliente del Usuario.
  • Una vez generado el retiro de los fondos, éstos serán enviados al Usuario mediante una transferencia interbancaria (SPEI) a la cuenta bancaria y/o tarjeta “Banco PagaTodo” del Usuario registrada en el Sistema, en las siguientes 24 horas hábiles después de generada la solicitud y dependiendo del banco utilizado y señalado por el Usuario en el momento de su registro en el Sistema.
  • El retiro de la totalidad del saldo no implica el cierre o cancelación de la Cuenta Digital.
  • Las cuentas bancarias a las que Ya Ganaste podrá transferir fondos deben pertenecer a alguno de los bancos autorizados por los órganos gubernamentales Mexicanas.

Una vez que se hayan observado las disposiciones enumeradas en las viñetas referidas en el presente apartado (RETIRO DE FONDOS DEL SISTEMA Y CUENTAS INACTIVAS), y principalmente una vez que se hayan respetado los plazos ahí indicados, diariamente Ya Ganaste iniciará el proceso para transferir los fondos de su Cuenta a la cuenta bancaria del Usuario quien recibirá los fondos en su Cuenta Bancaria Designada o Tarjeta Banco PagaTodo al día hábil siguiente de que se liquidaran las transacciones realizadas con el sistema de Ya Ganaste.

Ya Ganaste depositará los fondos en la cuenta bancaria registrada por el Usuario; si tiene más de una, los fondos se depositarán en la marcada como designada y la cual debe ser de su titularidad, o en su defecto llevará a cabo el depósito en su Tarjeta Banco PagaTodo.

Si en un período no mayor de 30 días naturales después de recibir su primer pago, el Usuario no tiene una cuenta bancaria registrada o la que tiene registrada no es válida o si no tiene activada su Tarjeta Banco PagaTodo, entonces, Ya Ganaste inhabilitará su capacidad para recibir pagos comerciales hasta que el Usuario registre su cuenta bancaria o haya activado su Tarjeta Banco PagaTodo.

Funcionalidades del dispositivo y/o aplicativos


Las funcionalidades que Ya Ganaste pone al servicio de los Usuarios lo constituyen el Dispositivo para la recepción de pagos con tarjeta de crédito, tarjetas de débito y tarjetas PagaTodo, así como las funcionalidades de los aplicativos, mismos que podrán variar o ser modificadas con el transcurso del tiempo.

Verificación de información bancaria del usuario


Con la finalidad de verificar que el Usuario es el verdadero titular de la cuenta bancaria cuyos datos fueron proporcionados en el registro por dicho Usuario en el Sistema, Ya Ganaste podrá consultar con el banco de referencia y el Usuario estará obligado a asistir a Ya Ganaste en cualquier modo que aquella requiera para tal propósito. En caso de que la información relativa a la cuenta bancaria del Usuario sea incorrecta o incompleta, Ya Ganaste podrá tomar la decisión de no transferir cantidad alguna a la misma hasta que la información haya sido corregida por el Usuario y verificada por Ya Ganaste. Sin embargo, Ya Ganaste no será responsable por las cantidades que se paguen a una cuenta bancaria que no pertenezca al Usuario derivado de la información incorrecta o incompleta proporcionada por éste último.

En el momento de registro del Usuario en el Sistema, Ya Ganaste podrá solicitarle que presente documentación que pruebe fehacientemente que el Usuario se encuentra en cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal Para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y cualquier otra aplicable, y podrá consultar con agencias de prevención de fraude y de lavado de dinero sobre referencias de los Usuarios.

Características técnicas de los dispositivos móviles


Se encuentra terminantemente prohibido utilizar el Sistema a través de teléfonos y/o dispositivos móviles cuyas características tecnológicas hayan sido modificadas o manipuladas, y en caso de hacerlo, Ya Ganaste podrá dar por terminada la relación comercial sin responsabilidad alguna y sin necesidad de resolución judicial.

Adicionalmente, la capacidad y velocidad de acceso al y uso del Servicio a través de un teléfono y/o dispositivo móvil por el Usuario dependerá de los servicios de telefonía o internet provistos por terceros en favor del Usuario, el cual podrá discrecionalmente realizar cargos al Usuario por acceder al o utilizar el Servicio, sin responsabilidad alguna para Ya Ganaste, por lo que el Usuario será el único responsable del pago de los cargos que en su caso se generen por tales conceptos.

Tratándose de dispositivos los Lectores de Tarjetas solamente serán compatibles en versión Android 4.4 o superiores y en IOS 11.0 o superior.

Liberación de responsabilidad por el uso del sistema


Ya Ganaste realizará sus mejores esfuerzos a fin de proporcionar el Servicio y mantener en funcionamiento la Aplicación y la APP las 24 (veinticuatro) horas del día, durante los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año calendario. No obstante, Ya Ganaste no otorga garantías expresas o tácitas en cuanto a la prestación continua del Servicio, el funcionamiento de la Aplicación de la APP o la ausencia de fallas en los mismos, ni asume responsabilidad alguna por posibles fallas. A fin de mantener la prestación del Servicio y el funcionamiento de la Aplicación y de la APP de manera ininterrumpida y evitar cualquier falla, Ya Ganaste podrá en cualquier momento emprender servicios de mantenimiento, reparación o limpieza de los mismos, para lo cual notificará a los usuarios a través de un comunicado publicado en la APP y, discrecionalmente, mediante el envío de dicho comunicado a través de un correo electrónico. Por lo tanto, el Usuario reconoce que el Servicio o la APP pudieran no utilizarse en cualquier momento debido a dichas actividades de mantenimiento o reparación y por ello exime a ésta de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados de tales fallas. El uso del Sistema, de las Herramientas o de la Aplicación será en todos los casos y en todo momento, bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. Ya Ganaste no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la APP o del Sistema ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus u otras aplicaciones en la APP que puedan causar daño al Usuario. El Usuario toma a su cargo y exime a Ya Ganaste de toda responsabilidad derivada de hechos de caso fortuito o fuerza mayor. Ya Ganaste hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que los tiempos estimados de acreditación, procesamiento y realización de operaciones con terceras empresas, como los bancos y empresas de correo certificado, sean efectuados de acuerdo a los tiempos estipulados en los presentes Términos y Condiciones. No obstante, el Usuario (i) reconoce que el cumplimiento de dichos tiempos estimados de acreditación, procesamiento y realización de operaciones se encuentra fuera del control de Ya Ganaste, (ii) acepta que por dicha razón pudieran generarse retrasos en el tiempo necesario para efectuar operaciones; y (iii) exime a Ya Ganaste de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados de dichas fallas o retrasos.

Ya Ganaste no será responsable por cualquier acceso a una Aplicación Móvil que se distinta a la APP Ya Ganaste o a la que el Usuario no sea dirigido desde dicha dirección y que sea propiedad de Ya Ganaste, y en las cuales se extraiga y utilice posteriormente en el Sistema cualquier tipo de información vinculada con el Usuario o con la Cuenta Digital de cualquier Usuario, por lo que Ya Ganaste no asume responsabilidad por el contenido de dichas páginas web, por la información personal que dichas páginas web recaben del Usuario o de la Cuenta Digital o el tratamiento que le den a la misma.

El Usuario entiende y reconoce que él será responsable en todo momento de garantizar la seguridad de su sitio personal de Internet, así como de los teléfonos móviles desde donde se utilice uno o varios Lectores. Adicionalmente, Ya Ganaste no será responsable de ningún modo ante el Usuario o el cliente de éste en caso de que el código fuente de las Herramientas sea modificado por el Usuario o por un tercero ni tampoco se hará responsable por los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que tales modificaciones pudieran ocasionarle al Usuario, al cliente del Usuario o a cualquier tercero.

Adicionalmente, y de conformidad con las disposiciones legales aplicables, Ya Ganaste no será responsable, bajo ningún supuesto, por (i) cualquier daño indirecto causado al Usuario o a cualquier tercero derivado de la prestación o falta de prestación del Servicio o del funcionamiento o mal funcionamiento de la APP, (ii) cualquier daño que el Usuario sufra por consecuencia del cumplimiento de Ya Ganaste de la legislación o normatividad que resulte aplicable o de cualquier mandato o requerimiento judicial, incluyendo cualquier daño derivado de la congelación de la totalidad o parte de los fondos contenidos en la Cuenta Digital del Usuario, según le sea requerido a Ya Ganaste; o (iii) por actos de terceros que afecten al Usuario o a otros terceros.

El Usuario indemnizará a Ya Ganaste, sus filiales, subsidiarias o controladoras, por cualquier reclamo, queja o demanda de cualquier naturaleza presentada por cualquier tercero contra Ya Ganaste, o por cualquier gasto, erogación o penalización pagada por ésta, por el uso indebido por el Usuario del Dispositivo, el Sistema o de la APP, así como por la violación por parte de éste de cualquier ley, norma o disposición aplicable o de los presentes Términos y Condiciones o por defectos, fallas o deficiencias de los bienes y/o servicios ofrecidos por el Usuario. Por otro lado, cualquier indemnización que, en su caso y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Ya Ganaste deba efectuar al Usuario, se encontrará limitada al monto máximo que el Usuario haya tenido acreditado en la Cuenta Digital el día anterior al de la ocurrencia del daño, excepto por lo dispuesto en el párrafo inmediato siguiente.

No obstante lo anterior, y hasta por el límite previsto en el párrafo anterior, Ya Ganaste será responsable por (i) daño personal causado directamente por ésta; (ii) daños sufridos por el Usuario derivados del dolo o negligencia de Ya Ganaste; (iii) el pago de cualquier Comisión o intereses resultantes de falla, error o negligencia por parte de Ya Ganaste que derive en una transacción de pago no ejecutada correctamente o en absoluto, sin responsabilidad alguna para el Usuario; y (iv) cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable atribuya a Ya Ganaste.

Utilización de la aplicación


El Usuario se compromete a utilizar el Servicio y el Sistema a través de la Aplicación de Ya Ganaste, que estará disponible para los sistemas operativos señalados en la APP. Para tales efectos, Ya Ganaste le otorga al Usuario una licencia temporal, no exclusiva, gratuita y no transmisible de uso de la Aplicación, de las mejoras de la Aplicación, del Sistema o del Servicio, de haberlas, así como de cualquier otro servicio que Ya Ganaste ofrezca con posterioridad a sus Usuarios y que sea necesario o conveniente para la utilización de la Aplicación. Derivado de lo anterior, el Usuario no podrá (i) utilizar la APP, el Sistema o el Servicio para fines distintos a los descritos en estos Términos y Condiciones; (ii) permitir a cualquier tercero el uso del Dispositivo o de la Aplicación, excepto en el caso de Operadores propios del Usuario; (iii) modificar los teléfonos móviles con los cuales utilice los Dispositivos y la Aplicación; y (iv) realizar trabajos de ingeniería de reversa sobre la APP, el Sistema o el Servicio.

Privacidad de los datos personales proporcionados por los usuarios


Al registrarse, los Usuarios aceptan y reconocen que todos los Datos Personales proporcionados por los Usuarios en el momento de registro en el Sistema o con posterioridad, que se describen en los presentes Términos y Condiciones y en la APP, así como cualquier otra que con posterioridad pueda ser solicitada por Ya Ganaste, serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en la WEB, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en el entendido de que al ingresar al Sistema el Usuario reconoce y acepta que se encuentra enterado y conoce los alcances del citado Aviso de Privacidad, por lo que no podrá argumentar su desconocimiento.

Con el propósito de salvaguardar los Datos Personales o cualquier otra información que Ya Ganaste recabe del Usuario o cualquier tercero, y en caso de no haberlos implementado con anterioridad a la fecha de registro del Usuario en el Sistema, Ya Ganaste se obliga a implementar las medidas de seguridad que cumplan con los estándares internacionales de la materia; sin embargo, Ya Ganaste no otorga garantías en cuanto a la inviolabilidad de dichas medidas, por lo que el Usuario acepta el riesgo existente derivado de la creación de una Cuenta Digital y el uso de la APP, el Sistema y/o el Servicio.

Cookies


El Usuario que tenga accesos a la APP, el Sistema y/o el Servicio, esta de acuerdo en recibirlos cookies que les transmita Ya Ganaste, entendiendo por “Cookies, todos los archivos de texto que se descargan en su dispositivo móvil cuando este accede a la APP, el Sistema y/o el servicio, siendo estos útiles para que se reconozca el dispositivo del Usuario, utilizando para estos Términos y Condiciones el termino Cookies se utilizará en sentido general para incluir todas las técnicas y tecnologías similares, con la finalidad de que el Usuario tenga un mejor entendimiento de la APP, el Sistema y/o el Servicio de Ya Ganaste, reconociendo el Usuario que los Cookies podrán recabar información que puede consistir de manera enunciativa mas no limitativa de cantidad de usuarios que visitan la APP, el Sistema y/o el Sistema, nombre de otras APP que hayan visitado antes de visitar la APP Ya Ganaste, preferencias de visualización, permitiendo con esto, que Ya Ganaste mejorar la APP, el Sistema y/o el Servicio, poder ofrecer publicidad o mensajes, revisar tendencias del Usuario.

Ya Ganaste podrá utilizar Cookies propias o de terceros, por razones técnicas Cookies que se pueden clasificar en; (i) Necesarias mismas que permiten proporcionar el servicio de Ya Ganaste y que no se pueden desactivar; (ii) Funcionales que permiten un mejor uso del servicio Ya Ganaste; (iii) Análisis que permiten que Ya Gasnate o proveedores de ésta, recopilen información de uso; (iv) Preferencias analizar preferencia de productos y/o servicios del usuario; y (v) Redes sociales con la finalidad de dar me gusta o para interactuar con el contenido de la APP, el Sistema y/o el Servicios, el tiempo de almacenamiento de los Cookies variará de acuerdo a su temporalidad y su clasificación, Ya Ganaste solo almacenará las Cookies que el Usuario le autorice.

El Usuario reconoce que en el supuesto de desactivar todas las Cookies, puede seguir utilizando la APP, el Sistema y/o el Servicio con la posibilidad de que la funcionalidad carezca de la calidad requerida, reconociendo el Usuario que Ya Ganaste podrá seguir utilizando la información recabada antes de la desactivación, no obstante, una vez desactivadas las cookies, se dejará de recopilar cualquier información mediante esas Cookies.

Vigencia y terminación


Cualquiera de las partes puede dar por terminad la relación comercial en cualquier momento, como consecuencia de la terminación, la licencia otorgada por Ya Ganaste sobre el Dispositivo y/o la Aplicación, las mejoras de la Aplicación, el Sistema y el Servicio, de haberlas, así como de cualquier otro servicio que Ya Ganaste ofrezca con posterioridad a sus Usuarios y que sea necesario o conveniente para la utilización de la Aplicación, terminará inmediatamente, estando obligado el Usuario a cesar de utilizarlas en dicho momento, no obstante que Ya Ganaste cancelará el acceso del Usuario a los mismos.

Ya Ganaste podrá dar por terminado en cualquier momento la relación comercial (i) en caso de que el Usuario incumpla con cualquier obligación a su cargo contenida en los presentes Términos y Condiciones, la legislación o normatividad aplicable, incluyendo las disposiciones internas de las redes internacionales de tarjetas de crédito; (ii) en caso de terminación del contrato de la Cuenta Receptora de Ya Ganaste; (iii) en caso de que cualquier Usuario o tercero tenga acceso al código fuente o cualquier otra información técnica sobre la Aplicación, el Sistema, el Servicio o en la APP por medio del cual suplante la identidad de cualquier Usuario y utilice las Cuentas Digitales sin autorización de éstos; (iv) si se verificarán operaciones que pudieran constituir abuso de la Cuenta Digital del Usuario, por sí o por cualquier tercero; (v) si no se otorgase una garantía de conformidad con lo establecido al efecto en el apartado denominado CONDICIONES GENERALES SOBRE EL USO DEL SISTEMA; o (vi) si el Usuario no aceptase expresamente las modificaciones a los Términos y Condiciones, incluyendo sin limitar aquellas relativas al uso de Datos Personales consignadas en el Aviso de Privacidad, con las excepciones que en el mismo se estipulan.

Estipulaciones misceláneas


Al momento de realizar cualquier operación utilizando el Dispositivo, la APP, el Sistema y/o el Servicio, los Usuarios tomarán las medidas de verificación de Tarjetas que sean necesarias de conformidad con lo establecido al efecto en la legislación y normatividad aplicable o, en su defecto, con los usos y prácticas bancarias, por lo que expresamente libera a Ya Ganaste de cualquier responsabilidad por dichas medidas.

El Usuario reconoce y acepta la facultad de Ya Ganaste para modificar unilateralmente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación, haciendo dicha publicación las veces de notificación al Usuario, por lo que será facultad discrecional de Ya Ganaste notificar por cualquier otra vía al Usuario, incluyendo correos electrónicos, sin estar obligado a ello.

Ya Ganaste podrá en cualquier momento hacer modificaciones al Sistema, al Servicio o a la Aplicación, y tratará de notificar con anticipación suficiente al Usuario de cualquier cambio y a entera discreción de Ya Ganaste, por correo electrónico. Sin embargo, la aplicación de dichos cambios podrá ser inmediata si su retraso implica afectaciones a la seguridad del Sistema o incumplimiento de disposiciones legales o normatividad de las redes internacionales de tarjetas a las que Ya Ganaste esté afiliado.

Todas las estipulaciones correspondientes a la responsabilidad de Ya Ganaste o limitación de su responsabilidad permanecerán vigentes aún tras la terminación por cualquiera de las partes de la relación comercial.

El Usuario deberá informar a Ya Ganaste, en cuanto tenga conocimiento de dicha situación, de cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia, averiguación o cualquiera de naturaleza similar, análoga o conexa, iniciado contra el Usuario o su controladora, en su caso.

Bajo ningún supuesto podrá el Usuario ceder los derechos y obligaciones que le correspondan de conformidad con los presentes Términos y Condiciones o la relación comercial, sin previa autorización por escrito por un representante legal debidamente autorizado de Ya Ganaste. Por su parte, Ya Ganaste podrá ceder la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones o de la relación comercial a cualquier tercero, simplemente notificando de tal circunstancia al Usuario.

Estos Términos y Condiciones, así como la relación comercial en consecuencia, se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o la relación comercial será resuelta por los tribunales federales localizados en la Ciudad de México.


Última actualización: Junio 2020.