Preguntas frecuentes

App para Tí

  • Descarga Ya App y regístrate desde ahí
  • Ingresa tus datos personales
  • Al terminar tu registro recibirás un email de bienvenida con tus accesos
  • Accesa al sistema con el usuario y contraseña que elegiste al momento del registro

  • Con tu Asistente Virtual puedes agendar, recordar y realizar todos tus pagos a tiempo evitando los recargos por pago tardío
  • Recibir promociones especiales de tus tiendas afiliadas y muchas más
  • Podrás realizar pagos de más de mil servicios
  • Podrás realizar recargas de tiempo aire

  • Puedes rellenar tu saldo con tarjeta de crédito o débito o mediante depósito en ventanilla bancaria
  • Para relleno con tarjeta de crédito o débito entra en la sección "Rellena tu Saldo" y sigue los pasos para registrar tu tarjeta
  • Una ves registrada tu tarjeta, rellena tu saldo cuando quieras desde "Rellena tu Saldo" seleccionando el monto que deseas rellenar
  • También puedes rellenar tu saldo con un depósito en efectivo en ventanilla bancaria, transferencia electrónica y depósito en efectivo en las principales cadenas comerciales
  • Entra en la Sección "Rellena tu Saldo", selecciona el banco deseado o cadena comercial, y sigue las instrucciones desplegadas en pantalla
  • Si tu depósito fue en ventanilla bancaria o transferencia electrónica, entra en la sección "Rellena tu Saldo" / "Registro de Depósito" y sigue los pasos indicados en pantalla para registrar el depósito
  • Una vez registrado este se verá reflejado en tu saldo en cuanto tu Banco o el comercio lo reporten al sistema

  • La aplicación está disponible para modelos Android y iOS

  • Tan solo necesitas registrarte dando tu nombre, apellidos, tu email, tu número de teléfono celular, fecha y entidad de nacimiento

  • Da clic en la opción de "Calendario" del menú inferior de tu app
  • Selecciona el tipo de servicio y la compañía que presta el servicio
  • Dependiendo del tipo de servicio, deberás de ingresar la referencia del mismo para consultar el saldo a pagar, o bien ingresar directamente el monto que deseas pagar
  • Selecciona el nombre del alias de tu recordatorio, el día de mes y la periodicidad con la que deseas que se agende
  • Al abrir tu app, tu Asistente Virtual te recordará si tienes algún pago pendiente

  • Recuerda que para realizar agos de servicios es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Puedes seleccionar qué servicio deseas pagar de manera directa, o al dar click en un recordatorio de pagos de tu asistente virtual.
  • Si no agendaste tu pago, debes seleccionas del menú principal la opción "Pago de Servicios", selecciona el servicio que desees pagar y el monto
  • Si agendaste el servicio a pagar, al recibir tu recordatorio debes dar Click en "Pagar" o desde tu "Calendario de Pagos" selecciona el servicio agendado y da click en "Pagar"
  • Ingresa las referencias del servicio solicitadas
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Recibe tu ticket electrónicamente

  • No, nuestra app es totalmente gratis

  • En el caso de que hayas perdido tu celular no debes preocuparte por tu saldo, ya que para acceder a tu app se requiere de tu contraseña
  • Cuando recuperes tu teléfono o adquieras uno nuevo, solo descarga la app y accede con tu usuario y contraseña actuales
  • Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla al iniciar sesión en la app haciendo clic en "¿Olvidaste tu Contraseña?" y te enviaremos las instrucciones a tu correo electrónico registrado

  • Con tu app puedes recibir pagos con QR de Obtén Más®

  • Nuestra app puede aceptar pagos con Tarjeta de Débito y Crédito al comprar tu Lector Pocket
app

App + Lector Pocket

  • Ingresa en nuestro sitio web o descarga la Ya App
  • Ingresa tus datos personales y de tu negocio
  • Al terminar tu registro recibirás un email de bienvenida con tus accesos
  • Instala el aplicativo siguiendo los pasos indicados
  • Si te registraste por nuestro sitio web, accesa al sistema con el usuario y contraseña recibido en tu email de bienvenida
  • Si te registraste desde la aplicación accesa al sistema con el usuario y contraseña que elegiste al momento del registro
  • Compra tu Lector Pocket desde tu app o desde nuestro sitio web y comienza a cobrar de inmediato

  • Lector Pocket de banda y chip
  • Tarjeta de Débito Mastecard
  • Cable para carga
  • Material de señalización
  • Guía rápida de uso

  • Si lo compraste desde la CDMX lo recibirás en no más de 72 horas hábiles
  • Si lo compraste en otro estado de la República Mexicana lo recibirás en un máximo de 5 días hábiles
  • Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido, los cuales incluyen la información de envío
  • *Debido a la Contingencia que enfrentamos por el COVID-19, la entrega de tu pedido puede demorar. Gracias por tu paciencia

  • Regístrate en línea desde nuestro sitio web en la sección "Regístrate" o desde tu app Ya Ganaste disponible en Android
  • Recibirás un email de bienvenida con tus datos de acceso y las instrucciones a seguir
  • Compra tu Lector Pocket desde tu app o desde nuestro sitio web y comienza a cobrar de inmediato

  • En tu app entra a la opción "Mi Cuenta"
  • Selecciona "Configuración" y elige la opción "Vincular"
  • Enciende tu Lector Pocket como se muestra en pantalla
  • Presiona por 3 segundos el botón de encendido de tu Lector Pocket hasta que leas en pantalla "Bienvenido"
  • Desde tu app selecciona el dispositivo encontrado y dale clic. ¡Listo! Ya está vinculado, comienza a cobrar ya

  • En tu app entra en la opción "Cobrar"
  • Ingresa el monto a cobrar
  • Inserta la tarjeta de tu cliente en la ranura lateral con el chip al frente
  • Realiza el cobro. Ingresa el PIN (Si lo solicita) o pide la firma a tu cliente

  • Puedes rellenar tu saldo con tarjeta de crédito o débito o mediante depósito en ventanilla bancaria
  • Para relleno con tarjeta de crédito o débito entra en la sección "Rellena tu Saldo" y sigue los pasos para registrar tu tarjeta
  • Una ves registrada tu tarjeta, rellena tu saldo cuando quieras desde "Rellena tu Saldo" seleccionando el monto que deseas rellenar
  • También puedes rellenar tu saldo con un depósito en efectivo en ventanilla bancaria, transferencia electrónica y depósito en efectivo en las principales cadenas comerciales
  • Entra en la Sección "Rellena tu Saldo", selecciona el banco deseado o cadena comercial, y sigue las instrucciones desplegadas en pantalla
  • Si tu depósito fue en ventanilla bancaria o transferencia electrónica, entra en la sección "Rellena tu Saldo" / "Registro de Depósito" y sigue los pasos indicados en pantalla para registrar el depósito
  • Una vez registrado este se verá reflejado en tu saldo en cuanto tu Banco o el comercio lo reporten al sistema

  • Recuerda que para realizar Pagos de Servicios es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Selecciona del menú principal la opción "Pago de Servicios"
  • Selecciona el servicio que desees pagar y el monto
  • Ingresa las referencias del servicio solicitadas
  • Cobra a tu cliente el monto de la operación en efectivo
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Envía el ticket electrónicamente

  • En tu app entra a la opción "Recargas"
  • Selecciona la compañía de telefonía y paquete a contratar
  • Ingresa el número celular que deseas recargar
  • Realiza la recarga. Recibirás un correo con el comprobante

  • Tu Lector Pocket acepta las tarjetas de crédito y débito identificadas con las banderas de Visa y MasterCard

  • Con tu app puedes recibir pagos con QR de Obtén Más®

  • Desde la sección "Cobrar" selecciona "Herramientas"
  • En la opción "Devolución" ingresa la referencia Ya Ganaste del ticket
  • Inserta la tarjeta de tu cliente y recibirás una confirmación de la operación

  • Al regístrate en Ya Ganaste se abre de manera automática una cuenta bancaria virtual, para la cual no es necesario registrar tu RFC
  • Podrás vincular tu cuenta bancaria con la "Tarjeta de Débito" que recibiste dentro de tu kit Ya Ganaste
  • Podrás seleccionar tu Tarjeta Ya Ganaste para sacar el dinero de tus ventas, así como para recibir tus comisiones por venta de recargas, pines, pago de créditos y servicios

  • Desde la Ya App, dentro del menú "Mi Tarjeta Ya Ganaste" selecciona "Gestión de Tarjeta", "Vincular Tarjeta Física"
  • Ingresa los últimos 8 dígitos de tu tarjeta Ya Ganaste
  • Listo, tu tarjeta física ha quedado vinculada a tu Aplicación Ya Ganaste. A partir de este momento, podrás enviar dinero a tu tarjeta desde tu aplicación

  • Con Ya Ganaste podrás registrar la cuenta bancaria de tu preferencia para poder sacar tu dinero

  • Al realizar cualquier venta con tarjeta tu saldo se refleja en tiempo real dentro de tu Ya App. Puedes sacar tu dinero a la cuenta bancaria de tu preferencia en un día hábil

  • Con tu "Tarjeta de Débito Ya Ganaste" podrás sacar efectivo de cualquier cajero automático, así como en los cadenas comerciales principales
  • Podrás a su vez realizar compras en cualquier establecimiento que acepte pagos con tarjeta presente

  • Desde la Ya App, dentro del menú "Mi Tarjeta YaGanaste" selecciona "Gestión de Tarjeta", "Bloquear Tarjeta"
  • Puedes realizar el mismo proceso para desbloquearla, dentro del menú "Mi Tarjeta Ya Ganaste" selecciona "Gestión de Tarjeta", "Desbloquear Tarjeta"

  • Desde tu Ya app dentro del menú "Mi Tarjeta Ya Ganaste" selecciona "Mis Movimientos"
  • Podrás ver todas tus compras y retiros, así como tu saldo
pocket

Web + Lector Pocket

  • Ingresa en nuestro sitio web o descarga la Ya App
  • Ingresa tus datos personales y de tu negocio
  • Al terminar tu registro recibirás un email de bienvenida con tus accesos
  • Instala el aplicativo para PC siguiendo los pasos indicados
  • Accesa al sistema con el usuario y contraseña recibido en tu email de bienvenida.
  • Compra tu Lector Pocket desde nuestro sitio web y comienza a cobrar de inmediato

  • Lector Pocket de banda y chip
  • Cable para carga
  • Material de señalización
  • Guía rápida de uso

  • Si lo compraste desde la CDMX lo recibirás en no más de 72 horas hábiles
  • Si lo compraste en otro estado de la República Mexicana lo recibirás en un máximo de 5 días hábiles
  • Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido, los cuales incluyen la información de envío
  • *Debido a la Contingencia que enfrentamos por el COVID-19, la entrega de tu pedido puede demorar. Gracias por tu paciencia

  • Dentro del empaque de tu Lector Pocket encontrarás el cable para carga. Éste funciona a su vez para conectar tu Lector Pocket a tu PC
  • Conecta una punta del cable a tu Lector Pocket y la otra punta al puerto USB de tu PC
  • Enciende tu Lector Pocket y tu PC lo reconocerá automáticamente
  • Listo, ya puedes comenzar a cobrar

  • Ingresa a tu aplicativo con tu usuario y contraseña que recibiste en el email de bienvenida
  • Selecciona del menú central la opción "Cobrar"
  • Selecciona el monto que deseas cobrar
  • Inserta la tarjeta de tu cliente en la ranura lateral con el chip al frente
  • Realiza el cobro e ingresa el PIN (si lo solicita) o pide la firma a tu cliente
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Imprime el ticket o envíalo por email a tu cliente

  • Puedes rellenar tu saldo con un depósito en efectivo en ventanilla bancaria, transferencia electrónica y depósito en efectivo en las principales cadenas comerciales
  • Entra en la Sección "Mi Negocio / Rellena tu Saldo", selecciona el banco deseado o cadena comercial, y sigue las instrucciones desplegadas en pantalla
  • Si tu depósito fue en ventanilla bancaria o transferencia electrónica, entra en la sección "Mi Negocio / Registro de Depósito" y sigue los pasos indicados en pantalla para registrar el depósito.
  • Una vez registrado este se verá reflejado en tu saldo en cuanto tu Banco o el comercio lo reporten al sistema

  • Recuerda que para realizar Pagos de Servicios es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Selecciona del menú lateral a opción "Digitales"
  • Selecciona el servicio que desees pagar y el monto
  • Ingresa las referencias del servicio solicitadas
  • Cobra a tu cliente el monto de la operación en efectivo
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Imprime el ticket o envíalo por email a tu cliente

  • Recuerda que para realizar Recargas es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Selecciona del menú central la opción "Recargas"
  • Selecciona el operador con el que desees recargar
  • Selecciona el monto o paquete a recargar
  • Ingresa el número celular al que se abonará la recarga
  • Cobra a tu cliente el monto de la operación en efectivo
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Imprime el ticket o envíalo por email a tu cliente

  • Tu Lector Pocket acepta las tarjetas de crédito y débito identificadas con las banderas de American Express, Visa y MasterCard
app

Programa de Lealtad

  • Tu Servicio Web Ya Ganaste te permite crear tu comunidad de clientes mientras cobras con tarjeta o vendes recargas y pago de servicios
  • Afiliar clientes es muy sencillo: Tan solo debes entrar en la sección "Clientes" y pedir a tu cliente su número de celular e ingresarlo en tu PrintPos.
  • Otra forma es al realizar una venta, al momento de solicitar enviar el ticket electrónicamente, deberás pedir a tu cliente su número de celular e ingresarlo en tu PrintPos.
  • Al hacerlo, tu cliente recibirá un SMS o WhatsApp con la liga de descarga de la app Ya Ganaste
  • Una vez que tu cliente haya descargado la aplicación y se registre, podrá recibir ofertas y mensajes especiales de tu negocio
  • Además, ¡Tú también podrás ganar premios al afiliar clientes!
  • ¡Es el Programa de Lealtad que siempre quisiste!

    Hay dos formas en las que puedes afiliar clientes:
  • a) En el Menú Principal entra en la sección “Clientes”, da clic en “Afiliar Cliente” y teclea su número celular. Tu cliente recibirá un SMS o WhatsApp con la liga para descargar la Ya App.
      -Pídele que complete su registro express con sus datos personales, y listo. Ya podrás enviarle ofertas especiales de tu negocio

  • b) Al realizar cualquier venta, al momento de enviar el Ticket Electrónico deberás solicitar a tu cliente su número celular. Tu Cliente recibirá un link por SMS o WhatsApp para poder abrir su Ticket y dentro del mismo deberá dar clic en “Descargar la Ya App”
      Pídele que complete su registro express con sus datos personales, y listo. Ya podrás enviarle ofertas especiales de tu negocio

  • Da Click en el Menú Lateral y entra en la Sección “Clientes”
  • En la parte superior podrás ver un tablero con los clientes que llevas afiliados en la semana, así como el total de afiliaciones a cumplir en la semana para que seas acreedor un premio especial

  • En el Menú Lateral entra en la Sección “Clientes” y en pantalla aparecerá un apartado para que puedas redactar el texto de la oferta a enviar
  • Solo da click en enviar y será recibida por todos tus clientes afiliados
  • Te recomendamos revisar bien el texto antes de enviarlo e incluir vigencia en el caso de ofrecer promociones especiales

  • Cada semana el equipo de Ya Ganaste definirá un nuevo premio disponible, así como la cantidad de clientes afiliados necesarios para obtener el mismo
  • Cada vez que afilias a un cliente, este será sumado a tu cumplimiento semanal
  • Recuerda que la afiliación será exitosa cuando tu cliente descargue la aplicación Ya Ganaste y se registre en ella
  • Podrás revisar cuántos clientes afiliados llevas acumulados en la sección "Clientes" de tu menú principal
  • Recuerda que mientras más clientes tengas, ¡Más personas podrán recibir tus promociones únicas, y más premios podrás recibir!

    Te recomendamos varios tipos de mensajes y ofertas a utilizar, mismas que deberás ajustar al giro de tu negocio:
  • a) Mensajes Generales del Negocio: Envía mensajes relacionados con tu negocio
      - Apertura de Sucursales
      - Horarios Disponibles
      - Teléfonos para Servicio a Domicilios
      - Disponibilidad de Nuevos Productos o Servicios
  • b) Promoción del Día o de la Semana: Ofrece descuentos constantes a tus clientes
      - Descuento en algún producto perecedero del que tengas inventario excedido
      - Descuento en algún servicio poco consumido en la compra de cualquier servicio
      - Descuento especial por referencias a clientes nuevos
  • c) Promoción por Fecha Especial:
      - Descuento especial si es cumpleaños del Cliente, presentando su Identificación
      - Descuento en fechas especiales, como el Buen Fin o el Día de las Madres

PrintPos

  • Ingresa en nuestro sitio web y Regístrate
  • Ingresa tus datos personales y de tu negocio
  • Al terminar tu registro recibirás un email de bienvenida con tus accesos
  • Compra tu PrintPos desde nuestro sitio web y comienza a cobrar de inmediato
  • Accesa al sistema con el usuario y contraseña recibido en tu email de bienvenida

  • Dispositivo de lectura de tarjetas de banda y chip e impresora
  • Base amplificadora de lector para códigos QR y recarga de equipo
  • Rollo de papel para impresión
  • Guía de uso
  • Cable para carga

  • Si lo compraste desde la CDMX lo recibirás en no más de 72 horas hábiles
  • Si lo compraste en otro estado de la República Mexicana lo recibirás en un máximo de 5 días hábiles
  • Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido, los cuales incluyen la información de envío
  • *Debido a la Contingencia que enfrentamos por el COVID-19, la entrega de tu pedido puede demorar. Gracias por tu paciencia

  • Ingresa en tu PrintPos con el usuario y contraseña recibidos en tu email de bienvenida
  • Selecciona del menú principal la opción "Cobrar"
  • Selecciona el monto que deseas cobrar
  • Inserta la tarjeta de tu cliente en la ranura lateral con el chip al frente
  • Realiza el cobro e ingresa el PIN (si lo solicita) o pide la firma a tu cliente
  • En tu pantalla se desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Imprime el ticket o envíalo por email a tu cliente

  • Puedes rellenar tu saldo con un depósito en efectivo en ventanilla bancaria, transferencia electrónica y depósito en efectivo en las principales cadenas comerciales
  • Entra en la Sección "Rellena tu Saldo", selecciona el banco deseado o cadena comercial, y sigue las instrucciones desplegadas en pantalla
  • Si tu depósito fue en ventanilla bancaria o transferencia electrónica, entra en la sección "Rellena tu Saldo" / "Registro de Depósito" y sigue los pasos indicados en pantalla para registrar el depósito
  • Una vez registrado este se verá reflejado en tu saldo en cuanto tu Banco o el comercio lo reporten al sistema

  • Recuerda que para realizar Pagos de Servicios es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Selecciona del menú principal la opción "Digitales" / Servicios
  • Selecciona el servicio que desees pagar y el monto
  • Ingresa las referencias del servicio solicitadas
  • Cobra a tu cliente el monto de la operación en efectivo
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Imprime el ticket o envíalo por email a tu cliente

  • En tu app entra a la opción "Recargas"
  • Selecciona la compañía de telefonía y paquete a contratar
  • Ingresa el número celular que deseas recargar
  • Realiza la recarga. Recibirás un correo con el comprobante
  • Da click en "Realizar Pago"

  • Tu PrintPos acepta las tarjetas de crédito y débito identificadas con las banderas de American Express, Visa y MasterCard

  • Con tu app puedes recibir pagos con QR de Obtén Más®

Programa de Lealtad

  • Tu PrintPos Ya Ganaste te permite crear tu comunidad de clientes mientras cobras con tarjeta o vendes recargas y pago de servicios
  • Afiliar clientes es muy sencillo: Tan solo debes entrar en la sección "Clientes" y pedir a tu cliente su número de celular e ingresarlo en tu PrintPos.
  • Otra forma es al realizar una venta, al momento de solicitar enviar el ticket electrónicamente, deberás pedir a tu cliente su número de celular e ingresarlo en tu PrintPos.
  • Al hacerlo, tu cliente recibirá un SMS o WhatsApp con la liga de descarga de la app Ya Ganaste
  • Una vez que tu cliente haya descargado la aplicación y se registre, podrá recibir ofertas y mensajes especiales de tu negocio
  • Además, ¡Tú tambiénpodrás ganar premios al afiliar clientes!
  • ¡Es el Programa de Lealtad que siempre quisiste!

    Hay dos formas en las que puedes afiliar clientes:
  • a) En el Menú Principal entra en la sección “Clientes”, da clic en “Afiliar Cliente” y teclea su número celular. Tu cliente recibirá un SMS o WhatsApp con la liga para descargar la Ya App.
      -Pídele que complete su registro express con sus datos personales, y listo. Ya podrás enviarle ofertas especiales de tu negocio

  • b) Al realizar cualquier venta, al momento de enviar el Ticket Electrónico deberás solicitar a tu cliente su número celular. Tu Cliente recibirá un link por SMS o WhatsApp para poder abrir su Ticket y dentro del mismo deberá dar clic en “Descargar la Ya App”
      Pídele que complete su registro express con sus datos personales, y listo. Ya podrás enviarle ofertas especiales de tu negocio

    Da Click en el Menú Principal entra en la Sección “Clientes” .
  • En la parte superior podrás ver un tablero con los clientes que llevas afiliados en la semana, así como el total de afiliaciones a cumplir en la semana para que seas acreedor un premio especial

    En el Menú Principal entra en la Sección “Clientes” y en pantalla aparecerá un apartado para que puedas redactar el texto de la oferta a enviar.
  • Solo da click en enviar y será recibida por todos tus clientes afiliados
      Te recomendamos revisar bien el texto antes de enviarlo e incluir vigencia en el caso de ofrecer promociones especiales

  • Cada semana el equipo de Ya Ganaste definirá un nuevo premio disponible, así como la cantidad de clientes afiliados necesarios para obtener el mismo
  • Cada vez que afilias a un cliente, este será sumado a tu cumplimiento semanal
  • Recuerda que la afiliación será exitosa cuando tu cliente descargue la aplicación Ya Ganaste y se registre en ella
  • Podrás revisar cuántos clientes afiliados llevas acumulados en la sección "Clientes" de tu menú principal
  • Recuerda que mientras más clientes tengas, ¡Más personas podrán recibir tus promociones únicas, y más premios podrás recibir!

    Te recomendamos varios tipos de mensajes y ofertas a utilizar, mismas que deberás ajustar al giro de tu negocio:
  • a) Mensajes Generales del Negocio: Envía mensajes relacionados con tu negocio
      - Apertura de Sucursales
      - Horarios Disponibles
      - Teléfonos para Servicio a Domicilios
      - Disponibilidad de Nuevos Productos o Servicios
  • b) Promoción del Día o de la Semana: Ofrece descuentos constantes a tus clientes
      - Descuento en algún producto perecedero del que tengas inventario excedido
      - Descuento en algún servicio poco consumido en la compra de cualquier servicio
      - Descuento especial por referencias a clientes nuevos
  • c) Promoción por Fecha Especial:
      - Descuento especial si es cumpleaños del Cliente, presentando su Identificación
      - Descuento en fechas especiales, como el Buen Fin o el Día de las Madres

Terminal Móvil

  • Ingresa en nuestro sitio web y Regístrate
  • Ingresa tus datos personales y de tu negocio
  • Al terminar tu registro recibirás un email de bienvenida con tus accesos
  • Compra tu Terminal Móvil desde nuestro sitio web y comienza a cobrar de inmediato
  • Accesa al sistema con el usuario y contraseña recibido en tu email de bienvenida.

  • Dispositivo de lectura de tarjetas de banda y chip con conexión WiFi
  • Chip de Datos con llave para apertura de ranura
  • Guía de uso
  • Cable para carga

  • Si lo compraste desde la CDMX lo recibirás en no más de 72 horas hábiles
  • Si lo compraste en otro estado de la República Mexicana lo recibirás en un máximo de 5 días hábiles
  • Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido, los cuales incluyen la información de envío
  • *Debido a la Contingencia que enfrentamos por el COVID-19, la entrega de tu pedido puede demorar. Gracias por tu paciencia

  • Ingresa en tu Terminal Móvil con el usuario y contraseña recibidos en tu email de bienvenida
  • Selecciona del menú principal la opción "Cobrar"
  • Selecciona el monto que deseas cobrar
  • Inserta la tarjeta de tu cliente en la ranura lateral con el chip al frente
  • Realiza el cobro e ingresa el PIN (si lo solicita) o pide la firma a tu cliente
  • En tu pantalla se desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Pide a tu Cliente su Celular y envíale su Ticket Digitalmente

  • Puedes rellenar tu saldo con un depósito en efectivo en ventanilla bancaria, transferencia electrónica y depósito en efectivo en las principales cadenas comerciales
  • Entra en la Sección "Rellena tu Saldo", Selecciona el banco deseado o cadena comercial, y sigue las instrucciones desplegadas en pantalla
  • Si tu depósito fue en ventanilla bancaria o transferencia electrónica, entra en la sección "Rellena tu Saldo" / "Registro de Depósito" y sigue los pasos indicados en pantalla para registrar el depósito
  • Una vez registrado este se verá reflejado en tu saldo en cuanto tu Banco o el comercio lo reporten al sistema

  • Recuerda que para realizar Pagos de Servicios es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Selecciona del menú principal la opción "Digitales" / Servicios
  • Selecciona el servicio que desees pagar y el monto
  • Ingresa las referencias del servicio solicitadas
  • Cobra a tu cliente el monto de la operación en efectivo
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Pide a tu Cliente su Celular y envíale su Ticket Digitalmente

  • Recuerda que para realizar Pagos de Servicios es necesario que tengas saldo en tu cuenta Ya Ganaste. Asegúrate de tener saldo suficiente para realizar la operación
  • Selecciona del menú principal la opción "Digitales" / "Recargas"
  • Selecciona el operador que desees pagar y el monto
  • Cobra a tu cliente el monto de la operación en efectivo
  • Da click en "Realizar Pago"
  • En tu pantalla de desplegará un mensaje de cobro exitoso
  • Pide a tu Cliente su Celular y envíale su Ticket Digitalmente

  • Tu Terminal Móvil acepta las tarjetas de crédito y débito identificadas con las banderas de American Express, Visa y MasterCard

  • Con tu app puedes recibir pagos con QR de Obtén Más®

Programa de Lealtad

  • Tu Terminal Móvil Ya Ganaste te permite crear tu comunidad de clientes mientras cobras con tarjeta o vendes recargas y pago de servicios
  • Afiliar clientes es muy sencillo: Tan solo debes entrar en la sección "Clientes" y pedir a tu cliente su número de celular e ingresarlo en tu Terminal Móvil.
  • Otra forma es al realizar una venta, al momento de solicitar enviar el ticket electrónicamente, deberás pedir a tu cliente su número de celular e ingresarlo en tu Terminal Móvil.
  • Al hacerlo, tu cliente recibirá un SMS o WhatsApp con la liga de descarga de la app Ya Ganaste
  • Una vez que tu cliente haya descargado la aplicación y se registre, podrá recibir ofertas y mensajes especiales de tu negocio
  • Además, ¡Tú también podrás ganar premios al afiliar clientes!
  • ¡Es el Programa de Lealtad que siempre quisiste!

    Hay dos formas en las que puedes afiliar clientes:
  • a) En el Menú Principal entra en la sección “Clientes”, da clic en “Afiliar Cliente” y teclea su número celular. Tu cliente recibirá un SMS o WhatsApp con la liga para descargar la Ya App.
      -Pídele que complete su registro express con sus datos personales, y listo. Ya podrás enviarle ofertas especiales de tu negocio

  • b) Al realizar cualquier venta, al momento de enviar el Ticket Electrónico deberás solicitar a tu cliente su número celular. Tu Cliente recibirá un link por SMS o WhatsApp para poder abrir su Ticket y dentro del mismo deberá dar clic en “Descargar la Ya App”
      Pídele que complete su registro express con sus datos personales, y listo. Ya podrás enviarle ofertas especiales de tu negocio

    Da Click en el Menú Principal entra en la Sección “Clientes” .
  • En la parte superior podrás ver un tablero con los clientes que llevas afiliados en la semana, así como el total de afiliaciones a cumplir en la semana para que seas acreedor un premio especial

    En el Menú Principal entra en la Sección “Clientes” y en pantalla aparecerá un apartado para que puedas redactar el texto de la oferta a enviar.
  • Solo da click en enviar y será recibida por todos tus clientes afiliados
      Te recomendamos revisar bien el texto antes de enviarlo e incluir vigencia en el caso de ofrecer promociones especiales

  • Cada semana el equipo de Ya Ganaste definirá un nuevo premio disponible, así como la cantidad de clientes afiliados necesarios para obtener el mismo
  • Cada vez que afilias a un cliente, este será sumado a tu cumplimiento semanal
  • Recuerda que la afiliación será exitosa cuando tu cliente descargue la aplicación Ya Ganaste y se registre en ella
  • Podrás revisar cuántos clientes afiliados llevas acumulados en la sección "Clientes" de tu menú principal
  • Recuerda que mientras más clientes tengas, ¡Más personas podrán recibir tus promociones únicas, y más premios podrás recibir!

    Te recomendamos varios tipos de mensajes y ofertas a utilizar, mismas que deberás ajustar al giro de tu negocio:
  • a) Mensajes Generales del Negocio: Envía mensajes relacionados con tu negocio
      - Apertura de Sucursales
      - Horarios Disponibles
      - Teléfonos para Servicio a Domicilios
      - Disponibilidad de Nuevos Productos o Servicios
  • b) Promoción del Día o de la Semana: Ofrece descuentos constantes a tus clientes
      - Descuento en algún producto perecedero del que tengas inventario excedido
      - Descuento en algún servicio poco consumido en la compra de cualquier servicio
      - Descuento especial por referencias a clientes nuevos
  • c) Promoción por Fecha Especial:
      - Descuento especial si es cumpleaños del Cliente, presentando su Identificación
      - Descuento en fechas especiales, como el Buen Fin o el Día de las Madres