Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones

Política de Privacidad

Tu privacidad es muy importante para Fullcarga, rol único tributario número Nº 99.560.710-7, domiciliada en Calle Francisco Noguera 200, de la comuna de Providencia.

Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) describe la manera en que Fullcarga procesa tus datos personales, datos sensibles u otro tipo de datos que sean recabados como resultado de la prestación de Servicios realizados por Fullcarga Chile SA ("Fullcarga") de conformidad con los Términos y Condiciones.

Esta Política de Privacidad se aplica a los Datos que recogemos cuando te registras en Fullcarga, cuando accedes o utilizas cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones y productos móviles, cuando hablas con nuestro personal o cuando interactúas de alguna otra manera con nosotros y en cualquier momento durante la prestación de los Servicios. Esta Política de Privacidad también se aplica a los Datos que recopilamos si no te has registrado en nuestros Servicios, pero si estás realizando transacciones de pago a través de nuestros Servicios.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. Te aconsejamos que revises esta página con regularidad para mantenerte informado y asegurarte de que estás satisfecho con cualquier cambio. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, te notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de una notificación cuando inicies sesión en nuestro sitio web o cuando abras nuestra aplicación móvil.

1.Definiciones.

Para todos los efectos de estas condiciones generales, las palabras que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:

Cookies: pequeñas piezas de código que el servidor web pone en el computador del usuario para constituir un identificador único del usuario anónimo y el computador que usa. La política de uso de Cookies puedes encontrarla en www.Fullcarga.cl.

Datos: todos los datos recopilados por Fullcarga en virtud del Términos y Condiciones, los cuales se indican en la sección 2 de esta Política de Privacidad.

Portal: el sitio que Fullcarga mantiene en internet para Usuarios y visitantes.

Sitios web: aquellas combinaciones de gráficos, escritos y/o sonidos codificados en lenguaje HTML y que pueden ser accesados por un Usuario a través de internet.

Ya Ganaste: Fullcarga Chile SA, y cualquier otra empresa relacionada del grupo Fullcarga.

Usuario: persona que visita el Portal y/o el usuario registrado en Fullcarga.

2.Oportunidad y tipos de datos que son recopilados, tratados y transmitidos por FullCarga.

Las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad se aplicarán a los Datos obtenidos por Fullcarga en los siguientes casos:

i. Al registrarte como Usuario y crear tu cuenta, Fullcarga tendrá acceso a tu información personal, incluyendo tu nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, número de cédula de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como información comercial, razón social, incluyendo el nombre de fantasía, situación jurídica, giro de la persona jurídica, rol único tributario, dirección comercial, número de teléfono, la administración de la persona jurídica, los socios y accionistas.

ii. Cuando accedes a la página web de Fullcarga o usas la App y el lector de Tarjetas, Fullcarga tendrá acceso automáticamente a ciertos datos, como la dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores para el ordenador o dispositivo móvil, la fecha y hora y el comportamiento durante el acceso.

iii. Cuando hagas uso de los Servicios, Fullcarga tendrá acceso a la información sobre las operaciones, incluida la fecha, lugar, importe de la transacción, el pago y la información sobre el titular de la Tarjeta.

iv. Para efectuar los pagos sobre la base de las transacciones llevadas a cabo por ti, Fullcarga recogerá la información de tu cuenta bancaria.

v. Podemos recopilar información de parte de terceros debidamente autorizados por ley, incluyendo, pero no limitado a su calificación crediticia, historial financiero, sentencias judiciales, capital social, entre otros.

3. Uso de los Datos.

Los Datos se utilizarán para los siguientes propósitos (los "Propósitos"):

i. Compartir los Datos con cualquier miembro de nuestro grupo de empresas, incluidas las filiales y sus subsidiarias. Estos datos serán transferidos para permitirnos proporcionarte un servicio completo, para lo cual otras empresas de nuestro grupo desarrollan componentes y/o servicios. Estos otros componentes y/o servicios pueden incluir asistencia al cliente, prevención de lavado de activos, liquidaciones y auditoría interna;

ii. Prestación de los Servicios, incluyendo entregarte los Datos pertinentes, que contienen las transacciones de pagos, informes, alertas de seguridad y mensajes de apoyo, así como para cualquier otro fin expresamente indicado en los Términos y Condiciones;

iii. Revelar los Datos en la medida necesaria a terceros que realizan funciones en nuestro nombre para procesar las transacciones de pago para ti, incluidos los proveedores de servicios de prevención y verificación de fraudes, instituciones financieras, procesadores, asociaciones de tarjetas de pago y otras entidades que forman parte del proceso de pago y cobro;

iv. Verificaciones de identidad en conformidad con la legislación aplicable en materia de lavado de dinero, prevención de fraudes y financiamiento de actividades ilegales;

v. Para mejorar y personalizar nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos habilitar funciones en nuestras aplicaciones móviles específicas para tu negocio;

vi. Para comunicarnos contigo sobre noticias y actualizaciones de nuestros Servicios y para informarte sobre cualquier promoción, incentivo y recompensa ofrecida por nosotros y/o nuestros socios, nuestros socios del Grupo Fullcarga, a menos que decidas no recibir dichas comunicaciones. Puedes optar por no recibir dichas comunicaciones a través del panel de control dispuesto en www.yaganaste.com o enviando por correo electrónico tu solicitud de revocar este consentimiento posventacl@yaganaste.com;

vii. Realizar seguimiento y análisis del comportamiento de uso y las acciones pertinentes para promociones, incentivos y beneficios asociados a los servicios, a través de Cookies y balizas web;

viii. Investigación y prevención de delitos, en conformidad con la legislación vigente;

ix. Cumplimiento de obligaciones de información con las autoridades, en conformidad con la legislación vigente;

x. Cumplimiento de obligaciones contractuales con los Operadores, en particular se informarán a dichas entidades, tus antecedentes sobre giros comerciales, canales de comercialización y procedimientos de venta, información financiera, bancaria, comercial o tributaria, así como todo otro antecedente recabado durante la prestación de los Servicios;

xi. Revelar los Datos a terceros en relación con cualquier fusión, venta de acciones o activos de la empresa, financiación, adquisición, desinversión o disolución de la totalidad o una parte de nuestro negocio;

xii. Revelar los Datos si (a) la divulgación es necesaria para cumplir con cualquier ley o regulación aplicable; (b) para hacer cumplir los Términos y Condiciones o políticas aplicables; (c) para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios; y (d) para proteger nuestros derechos.

4. Transferencia de datos a nivel interno, nacional e internacional.

De ser necesario para el cumplimiento de los Propósitos, Fullcarga podrá transferir o revelar Datos a sus empleados, socios, consultores y agentes.

Asimismo, podemos transferir los Datos a los miembros de nuestro grupo de empresas y a terceros que actúen en nuestro nombre y que puedan estar ubicados en países fuera del territorio chileno o en países que se considere que tienen una protección de datos satisfactoria. Es posible que estos otros países no ofrezcan el mismo nivel de protección de tus Datos, aunque en todo momento seguiremos recopilando, almacenando y utilizando tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación nacional vigente. Fullcarga se asegurará de compartir los Datos sólo con aquellas organizaciones que satisfagan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y que existan acuerdos contractuales satisfactorios con dichas partes.

5. Seguridad de los Datos.

Cuando ingresas a tu cuenta, toda la comunicación por Internet está protegida mediante la tecnología de Capa de Conexión Segura ("SSL") con encriptación de alta seguridad de 128 bits.

Este nivel de seguridad sólo puede ser efectivo si tú mismo sigues ciertas prácticas de seguridad, entre ellas no compartir nunca tu Cuenta o tus datos de acceso o Contraseñas con nadie. Si crees que alguno de los detalles de inicio de sesión de tu Cuenta ha sido expuesto, puedes cambiar tu Contraseña en cualquier momento a través de nuestro sitio web o App, pero siempre debes ponerte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SEGUIR ESTOS PROCEDIMIENTOS.

Una vez que hayamos recibido tus Datos, utilizaremos procedimientos estrictos y estructuras de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

6. Derechos del Usuario.

Tienes derecho a solicitar acceso a los Datos de tu propiedad y siempre puedes indicarnos que no realicemos ninguno de los procedimientos de recopilación, almacenamiento o intercambio de los Datos que se describen en esta Política de Privacidad. Si solicitas que dejemos de procesar tus datos, ya no podremos proporcionarte el servicio Fullcarga. Tienes el derecho de obtener de nosotros:

i. Derecho a acceder a tus datos: Puedes solicitarnos una copia de tus datos personales y puedes solicitar una copia de los datos personales que nos has facilitado en formato legible.

ii. Objetar, o limitar o restringir el uso de los datos: Puedes pedirnos que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales o que limitemos su uso.

iii. Enmendar los datos: Puedes solicitar la corrección o actualización de los datos personales que tenemos sobre ti.

iv. Eliminar datos: Puedes pedirnos que borremos o eliminemos todos o algunos de tus datos personales.

v. Portabilidad de datos: Tienes el derecho de transmitir los datos a otro controlador sin el impedimento de Fullcarga.

Si deseas solicitar una copia de tus datos personales, o para modificar, eliminar o actualizar determinados datos personales o retirar tu consentimiento para el tratamiento de los Datos por parte de nosotros, puedes hacerlo en el tablero dispuesto en www.YAGANASTE.com o, alternativamente, ponte en contacto con nosotros en posventacl@yaganaste.com con su solicitud.

Todos los derechos indicados anteriormente deberán ser ejercidos conforme a la legislación nacional vigente.

7. Uso del Portal.

El Portal y la información que contiene se encuentran amparados por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, por lo que cuando se utilicen por un usuario para un fin distinto del contemplado en el Portal se deberá señalar la fuente de la información, salvo que expresamente se prohíba su reproducción.

8. Responsabilidad.

La utilización de internet está expuesta a la intervención maliciosa o negligente de terceros, la que puede ocasionar daños a ti o a tus equipos computacionales, situación que bajo ninguna circunstancia será imputable a Fullcarga. En consecuencia, habiendo tomado conocimiento de este hecho y optado voluntariamente por operar en el Portal, asumes bajo tu responsabilidad y cargo los riesgos de los eventuales daños y perjuicios a los que te veas expuesto.

9. Sitios Web de Terceros.

Si accedes a los enlaces de nuestro Portal a Sitios web de terceros que no son propiedad de Fullcarga, por favor, ten en cuenta que estos Sitios web tienen sus propias políticas de privacidad. No aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas de privacidad. Debes revisar estas políticas de privacidad antes de enviar cualquier información sobre ti a estos Sitios web.

10. Legislación y Jurisdicción.

Cualquier conflicto que se genere con motivo de la utilización de los Datos, los servicios o la realización de operaciones disponibles por parte del Usuario, será resuelto en conformidad con la legislación vigente y aplicable en Chile y por los tribunales chilenos.

Términos y Condiciones Generales

Los siguientes Términos y Condiciones Generales, regularán en todo caso el acceso y uso de los Servicios ofrecidos por FullCarga Chile S.A. en adelante "FullCarga" y/o "Ya Ganaste", de forma indistinta, junto a las cláusulas contenidas en las Condiciones de Uso y en las leyes vigentes en la República de Chile.

Las personas naturales y jurídicas que voluntariamente accedan y usen los Sitios Web, las Aplicaciones para PC, las Aplicaciones móviles o los Servicios ofrecidos por FullCarga y/o Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles a través de dispositivos electrónicos sean físicos y/o digitales ("Medios"), deberán aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, no obstante, el mero uso de los Servicios supondrá la aceptación de los mismos. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en Los Sitios Web, Las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones Móviles de FullCarga así como sus efectos jurídicos quedarán regidas por estas reglas dentro del marco jurídico de la legislación de la República de Chile y en lo no previsto, sometidas con carácter supletorio a éstas.

1. Capacidad

El Usuario deberá contar con capacidad jurídica para obligarse, ostentar 18 años de edad o más, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales y el resto de obligaciones contenidas en el Contrato.

2. Registro

El Usuario deberá completar el formulario de registro con datos válidos, vigentes, exactos, precisos y verdaderos, asumiendo el compromiso de actualizar estos datos siempre que se produzca modificación en ellos por vía telefónica o web adjuntando los documentos que se les requiera desde Fullcarga y según correspondan durante toda la vigencia del contrato. El incumplimiento de esta obligación facultará a FullCarga para terminar unilateralmente la relación contractual con el Usuario, sin que sea necesaria resolución judicial ni requerimiento previo

Los Términos y Condiciones deben aceptarse, y así será entendido, de forma total sin que sea posible la aceptación parcial ni por tanto la exclusión de uno o varios términos.

El Usuario reconoce que al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiesta su conformidad con las condiciones comerciales por los servicios y/o productos ofrecidos por FullCarga, condiciones comerciales que se encuentran en la dirección www.yaganaste.com para conocimiento del Usuario, aceptando el mismo, que podrán ser modificadas de tiempo en tiempo a discreción de FullCarga de conformidad con el mercado, dando aviso al Usuario conforme a lo acordado más adelante en los presentes Términos

El Usuario declara que los recursos que utiliza para adquirir los productos de FullCarga, son recursos propios y lícitos.

3. Uso y Restricciones

La utilización de los Medios implica la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través de los Medios, el Usuario tendrá acceso y/o utilizará diversos servicios (en lo sucesivo, los "Servicios"), puestos a disposición de los Usuarios por FullCarga y/o sus subsidiarias y afiliadas (en lo sucesivo "FullCarga" y/o "Ya Ganaste"), y/o por terceros proveedores de Servicios.

FullCarga tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso los Medios y sus Servicios, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios, en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso y/o responsabilidad alguna.

El Usuario reconoce que no todos los Servicios están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la inscripción o registro previo del Usuario y/o el pago de una comisión. A su vez el usuario reconoce que la Aplicación Móvil Ya Ganaste es compatible únicamente para dispositivos Android en versiones 5.0 o superiores.

FullCarga no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la Plataforma y de los Servicios, ni la utilidad de los Medios Digitales o los Servicios en relación con ninguna actividad específica.

FullCarga no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de los Medios Digitales y/o de los Servicios.

4. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios, así como los signos distintivos y dominios de todos los Sitios Web, Aplicaciones para PC, Aplicaciones Móviles, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de FullCarga. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios de los Medios Digitales y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

5. Propiedad Intelectual de Terceros

El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso 4 anterior respecto de la titularidad de los derechos de FullCarga también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios de las páginas enlazadas al Sitio Web.

6. Usos Permitidos

El aprovechamiento de los Servicios de los Medios Digitales es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Aplicación y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de chile y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

7. Prohibiciones

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas de y al Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios de los Medios Digitales en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de FullCarga.

El Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso de los Medios Digitales.

Queda prohibida cualquier acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendente a interferir tanto en las actividades y operaciones del comercio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del comercio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual conllevará la aplicación de las sanciones previstas en estos Términos, el Contrato y las leyes aplicables en la República de Chile, así como la facultad a favor de FullCarga de reclamar las correspondiente indemnización por daños y perjuicios, así como presentar acciones ante los Tribunales de la República de Chile con el fin de procurar la efectividad de las eventuales indemnizaciones que pudieran corresponderle.

8. Autorizaciones

El Usuario autoriza a FullCarga para: i. que todos los saldos que obtenga a su favor el Usuario por el servicio de aceptación de medios de pago, le sean reintegrados a la cuenta que tenga registrada en la Aplicación, ya sean Aplicaciones Móviles, Aplicaciones de PC, o Sitios Web que tenga activas, con la finalidad de que pueda adquirir únicamente los Servicios que le ofrece FullCarga, o en su caso, solicitar a FullCarga el depósito de estos en la cuenta bancaria que desee en cada aplicación, siempre que esté a nombre del Usuario; y ii. que los remanentes de los saldos recargados por el Usuario para adquirir los Servicios ofrecidos por FullCarga, les sean devueltos a solicitud del Usuario.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

FullCarga podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento, haciendo público a través de los medios de comunicación y notificación establecido en los presentes Términos como medios válidos, la modificación de los Términos y Condiciones Modificados.

10. Comunicaciones

10.1FullCarga se comunicará con los Usuarios a través de publicaciones en los Medios, sean mediante los Sitios Web, dentro de las Aplicaciones de PC, en las Aplicaciones Móviles, envíos de SMS (Servicios de Mensajes Cortos por sus siglas en inglés) y/o de WhatsApp, o a través de mail y/o teléfono utilizando los datos facilitados para tal efecto por el Usuario en su registro. Fullcarga no se hace responsable por información importante que no pueda ser entrega debido a que el usuario no halla actualizado sus datos.

10.2 La aceptación de Términos y Condiciones conlleva la aceptación de las notificaciones que FullCarga realice al Usuario mediante los medios descritos, en relación con las condiciones, avisos, autorizaciones, restricciones, modificaciones, lanzamientos, promociones, mejoras, servicio al cliente y cualquier otro contenido relacionado con las aplicaciones o Sitios Web, su uso y los Servicios que ofrece.

10.3 FullCarga, ha habilitado una funcionalidad que permite al Usuario acceder a información relacionada con su Cuenta y operación de cualquiera de los dispositivos contratados. Para dichos efectos deberá́ ingresar su clave secreta, la cual sólo será conocida por el usuario, que en este acto se constituye como único responsable de su debida utilización, custodia y de las operaciones que mediante ella se ejecuten, así como de dar a conocer la misma a las personas que estime conveniente. Se acuerda que serán plenamente válidas las notificaciones, comunicaciones y operaciones habilitadas en esta funcionalidad que se efectúen entre las partes por este medio a la casilla electrónica asignada o a la dirección de correo electrónico designada, especialmente en lo referido a liquidaciones y facturación electrónica de las Operaciones, actualización de datos de la Entidad Afiliada, requerimientos de documentos, equipamientos, servicios o insumos, anulaciones de Operaciones y solicitudes de contacto.

10.4 Será responsabilidad del usuario acceder permanentemente a la casilla electrónica asignada o a la dirección de correo electrónico designada.

11. Chatbot

El Usuario será responsable de cualquier consulta que realice mediante el ChatBot.

12. Calidad de los Servicios y Contenidos

Ni FullCarga, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de la Aplicación son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

13. Bienes y Servicios de Terceros Enlazados

Respecto de los Servicios que prestan terceros dentro o mediante enlaces a los Sitios Web, Aplicaciones para PC y/o Aplicaciones Móviles (tales como enlaces, mensajes, ligas, banners y botones), FullCarga se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o Servicios así como las promociones que se anuncian y comercializan dentro de la Aplicación y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a FullCarga. FullCarga no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios. La inclusión de dichas páginas, enlaces, mensajes, ligas, banners y botones no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía, por parte de FullCarga, de los servicios y bienes que se comercializan en los mismos ni del contenido de dichas páginas. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación, agencia o sociedad, entre FullCarga y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la Aplicación representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, FullCarga no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, daños causados por la pérdida de datos o programas.

14. Confidencialidad

FullCarga se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en la República de Chile.

FullCarga no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse a los Sitios Web, las Aplicaciones para PC, Aplicaciones Móviles o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de emails, boletines, pizarras o charlas en línea (chats), así como la información que obtenga FullCarga a través de las Cookies o a través del Software Development Kit (Kit de desarrollo de Software en español) (en lo Sucesivo “SDK”) de las Aplicaciones Móviles que se Describen en el inciso 15.

Mediante el uso de los Sitios Web, Aplicaciones para PC y/o Aplicaciones Móviles, el Usuario autoriza a FullCarga a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de las leyes que regulan esta materia, vigentes en la República de Chile.

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto el número de sus cuentas, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los Servicios y Contenidos de los Sitios Web y/o Aplicaciones para PC y/o Aplicaciones Móviles, así como a las páginas de terceros.

FullCarga se compromete a tomar todas las normas de seguridad que aplica que PCI.DSS sobre los datos del Usuario; a su vez, el Usuario declara conocer y usar en consecuencia las medidas de seguridad y recomendaciones recibidas.

Por último, el Usuario autoriza a FullCarga para que pueda compartir la información de éste con proveedores de FullCarga, siempre en con la legislación y únicamente será compartida con fines de poder prestar los servicios ofrecidos por FullCarga.

15. Tratamiento de Datos Personales

Con el objeto de dar cumplimiento a la ley N° 19.628, sobre protección de datos de carácter personal el cliente faculta y autoriza irrevocablente a Fullcarga para que en caso desimple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente contrato, los datos personales y los demás derivados del presente documento puedan ser ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, en la base de datos o sistema de información comercial Boletín Equifax/Dicom o otra compañía similar, para que esta asuma sus funciones con el objeto de que sea divulgado, según las políticas de publicación y bloqueo comercial, relevando a Fullcarga de la responsabilidad que se pueda derivar al efecto.

16. Programa de Privacidad

En virtud de que la seguridad de la información personal del Usuario, es una prioridad para FullCarga, se tiene un especial cuidado en proteger el manejo de la información mediante el establecimiento de distintos controles, así como la capacitación a los empleados en el manejo adecuado de esta información. Asimismo, al utilizar otras compañías para que nos presten servicios, FullCarga les exige proteger la confidencialidad de la información personal que ellos reciban.

Los Sitios Web, Aplicaciones para PC y Aplicaciones Móviles incluidos sus funcionamientos, se encuentran alineados con las políticas de seguridad de la información de FullCarga y por lo tanto se encuentran enfocados al cumplimiento de los requisitos definidos por el estándar internacional PCI DSS.

Asimismo, el Usuario se obliga a:

  • No permitir que los Medios sean utilizados o manipulados por terceros distintos al Usuario;
  • Comunicarse a FullCarga para solicitar una visita técnica por mantenimiento;
  • Solicitar a los técnicos que realicen las visitas de mantenimiento, se identifique plenamente;
  • En caso de recibir una visita técnica de la cual no tiene conocimiento, contactar a FullCarga para corroborar la identificación del personal que realiza la visita;
  • Verificar diariamente que los Medios no ha sufrido modificaciones o eventos que alteren su buen funcionamiento;
  • Reportar de manera inmediata los comportamientos sospechosos que pongan el riesgo la integridad de los Medios;
  • Reportar de manera inmediata y solicitar una visita técnica, cuando tenga conocimiento de violación, ruptura o deterioro de sellos de los Medios; y
  • No retirar o alterar los protectores y/o sellos de seguridad de los Medios.

17. Cookies

El Usuario que tenga acceso a los Sitios Web, las Aplicaciones para PC y Las Aplicaciones Móviles acuerda recibir las cookies que les transmitan los servidores de FullCarga, entendiendo por “Cookies”, pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo móvil o PC cuando este accede a los Sitios Web, las Aplicaciones para PC y Las Aplicaciones Móviles, el Sistema y/o el servicio, siendo estos hábiles para que se reconozca el dispositivo del Usuario. Para efecto de los presentes Términos y Condiciones el termino “Cookies” se utilizará en sentido general para incluir todas las técnicas y tecnologías similares, con la finalidad de que el Usuario tenga un mejor entendimiento de la los Sitios Web, las Aplicaciones para PC y Las Aplicaciones Móviles, el Sistema los Servicios, reconociendo el Usuario que los Cookies podrán recabar información que puede consistir de manera enunciativa mas no limitativa de cantidad de usuarios que visitan los Medios, el Sistema y/o los Servicios, nombre de otras APP que hayan visitado antes de visitar la APP Ya Ganaste, preferencias de visualización, permitiendo con esto, que Ya Ganaste mejorar la APP, el Sistema y/o el Servicio, poder ofrecer publicidad o mensajes, revisar tendencias del Usuario.

Los Sitios Web, las Aplicaciones para PC y Las Aplicaciones Móviles podrán utilizar Cookies propias o de terceros, por razones técnicas Cookies que se pueden clasificar en; (i) Necesarias mismas que permiten proporcionar el servicio de Ya Ganaste y que no se pueden desactivar; (ii) Funcionales que permiten un mejor uso del servicio Ya Ganaste; (iii) Análisis que permiten que Ya Ganaste o proveedores de ésta, recopilen información de uso; (iv) Preferencias analizar preferencia de productos y/o servicios del usuario; y (v) Redes sociales con la finalidad de dar me gusta o para interactuar con el contenido de la APP, el Sistema y/o el Servicios, el tiempo de almacenamiento de los Cookies variará de acuerdo a su temporalidad y su clasificación, Ya Ganaste solo almacenará las Cookies que el Usuario le autorice.

El Usuario reconoce que en el supuesto de desactivar todas las Cookies, puede seguir utilizando la APP, el Sistema y/o el Servicio con la posibilidad de que la funcionalidad carezca de la calidad requerida, reconociendo el Usuario que Ya Ganaste podrá seguir utilizando la información recabada antes de la desactivación, no obstante, una vez desactivadas las cookies, se dejará de recopilar cualquier información mediante esas Cookies.

El Usuario que tenga acceso a Las Aplicaciones Móviles acuerda aceptar el uso del SDK instalado, entendiendo por “SDK” a las líneas de Código incluidas dentro de Las Aplicaciones Móviles que permiten que se muestre contenido personalizado dentro de las mismas, así como que se recopilen datos generales de uso de la aplicación para mejorar la experiencia de usuario al utilizar los servicios relacionados.

Las Aplicaciones móviles podrán utilizar las líneas de código de SDK propias o de terceros, con la cual recabamos información específica de La Aplicación móvil y el terminal utilizado, recopilando el tipo o marca de terminal, modelo, lenguaje del sistema, sistema operativo (Android o iOS), versión de SDK, nombre del operador de telefonía móvil, navegadores instalados en el dispositivo (Chrome o Safari, dirección de IP, así como otros identificadores asignados a su terminal, como el Identificador de iOS para Publicidad -IDFA-, ID de Publicidad de Android, u otros tipos de identificadores únicos del terminal (número asignado exclusivamente al terminal o dispositivo por el fabricante del mismo).

18. Condiciones particulares del Servicio de Adquirencia

El Usuario reconoce que deberá de mantener en un archivo físico o electrónico por un periodo de 24 meses contando desde la fecha de realizada la transacción, los vouchers o comprobantes de las operaciones que se realicen con tarjetas de Débito y/o Crédito, estos vouchers o comprobantes deberán estar debidamente firmados por el Cliente y contener el DNI de éste, asimismo deberán de resguardar la boleta de entrega del producto que sustente la venta.

Los vouchers o comprobantes de las transacciones que se resguarden de manera física, deberán de conservarse en dentro de un sobre de papel o cualquier otro almacenaje que permita resguardarlos de la luz y humedad con la finalidad de proteger la integridad de la información que contengan. El Usuario deberá entregar a FullCarga en el momento que les sean solicitados, los comprobantes físicos y/o electrónicos el incumplimiento a esta obligación ocasionará que la transacción o transacciones que no contengan su comprobante sean consideradas invalidad y se extornarán.

19. Leyes Aplicables y Jurisdicción

Las Partes se someten de manera expresa a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Chile, que serán los únicos competentes para conocer de todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, rescisión así como cualquier controversia relacionada con el mismo, y expresa e irrevocablemente renuncian en este acto a cualquiera otra jurisdicción que pudiese corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.

20. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes desde la fecha de su aceptación. La contratación de los Servicios (el “Términos y condiciones”), así como la incorporación a los sistemas de YA GANASTE comenzará a regir desde que (i) hayamos verificado la veracidad, integridad y completitud de los datos ingresados en el Registro en conformidad con los Términos y Condiciones; y (ii) se active tu Cuenta.

El Contrato tendrá una duración indefinida, pudiendo cualquiera de las partes ponerle término en cualquier tiempo, mediante carta certificada o con certificación de recepción remitida a la otra parte con a lo menos 30 días corridos de anticipación a la fecha en que se desee que la terminación se produzca, responsabilizándose las partes por cualquier transacción realizada u obligación asumida, hasta la fecha de término efectivo de la prestación de los Servicios.

El término del Contrato no te dará derecho a exigir el reembolso del precio pagado por el equipo. En caso de Equipos con Renta mensual y Costos de Reposición Asociados estos deberán estar al día y cubiertos y pagados hasta la fecha del término del contrato. La reposición del Equipo podrá ser facturada en caso de la No devolución el Equipo.

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web FullCarga

1. Introducción

Bienvenido al Sitio Web FullCarga. FullCarga es una Plataforma operada por FullCarga Chile: ("nuestro", "nosotros", "nos", "FullCarga" o "Ya Ganaste”). Además de los presentes Términos y Condiciones, el uso de esta Plataforma está también sujeto a los Términos y Condiciones de los diferentes servicios que se ofrecen dentro del Sitio Web FullCarga; y Aviso de Privacidad, los cuales en conjunto serán en lo sucesivo, las "Condiciones de Uso", mismos que se aplican y rigen nuestra relación contractual con respecto al acceso y uso de esta Plataforma, incluyendo cualquier y todo tipo de contenidos, comunicaciones, herramientas, características, así como la funcionalidad y los servicios disponibles en, o a través, de esta Plataforma, independientemente de que se requiera que inicie sesión o no, para acceder a ellos (colectivamente, el "Sitio" o "Plataforma").

2. Descripción de la Plataforma y Disponibilidad

El Sitio Web FullCarga es una plataforma virtual multiservicios, no financiera, que permite acceder a diversos Servicios.

El registro la Web puede requerir credenciales o autorizaciones de plataformas digitales de terceros (por ejemplo, LinkedIn, Facebook, Twitter u otras), para tal efecto por este medio podemos llevar a cabo la recolección de datos en posesión de terceros con la autorización del Usuario.

Se requiere Registro para poder escribir/postear, enviar, subir, transmitir o poner a disposición cualquier comentario, pregunta, respuesta, opinión, contenido, enlaces, información (incluyendo la información de perfil), comunicación y/o cualquier otro material.

Para servicio al cliente, el Usuario debe llamar al teléfono 6006008777 o a la dirección de correo electrónico callcenter_cl@yaganaste.com

Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo juramento que dice la verdad, que cuenta con mayoría de edad con pleno de derechos y con plenas facultades para obligarse.

Al acceder, utilizar o participar en el Sitio Web, por la presente el Usuario afirma haber revisado y entendido estos Términos y Condiciones de Uso, y acepta que por el simple hecho de (i) hacer uso de la Plataforma, (ii) registrarse en la Plataforma, (iii) visitar los sitios web y la aplicación en los que vive la Plataforma, (iv) instalar la Plataforma o (v) interactuar en la Plataforma, queda vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El Usuario no podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web para uso personal ni comercial.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico del Sitio Web, en todo o en parte, le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que se le haya otorgado autorización previamente por escrito por FullCarga

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Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los contenidos antes mencionados.

3. Registro y Creación de Perfil; Seguridad del Sitio

Con el fin de que el Usuario pueda acceder a ciertas características del Sitio Web, se le solicitará registro para ser miembro de la misma y proporcionará la información de perfil y de contacto. Asimismo, deberá proporcionar información veraz, precisa y actual, bajo pena de incurrir en responsabilidad penal. Es importante recordar que hacerse pasar por otra persona o entidad o falsear la identidad o afiliación con cualquier persona o entidad, incluyendo el uso de nombre de Usuario de otra persona, contraseña u otra información de la cuenta o el nombre, imagen, voz, o fotografía de otra persona, puede significar la comisión de un delito. En caso de existir razones suficientes para sospechar que la información proporcionada no es propia, correcta, actual o completa, es posible que, entre otras acciones, denegamos el acceso a la Plataforma o de cualquiera de sus recursos sin previo aviso.

El Registro en el Sitio Web implica de manera expresa autorización del Usuario para que FullCarga lleve a cabo investigaciones del comportamiento crediticio que en su caso aplique.

El Usuario está de acuerdo con el uso que se le dará a la información proporcionada y con que se realicen consultas periódicas de su historial crediticio. Como Usuario, también está consciente que la autorización tendrá vigencia de tres años contados a partir de la fecha de aceptación expresao mientras subsista la relación comercial con FullCarga.

El Usuario será el único responsable de adquirir todas las autorizaciones/aprobaciones necesarias relacionadas con su actividad en la Plataforma. Dicha actividad no podrá contener representación no autorizada de marcas de cualquier tercero, nombres comerciales, o material con derechos de autor, o cualquier otro material, propiedad de terceros.

Aviso Importante Sobre Seguridad de la Plataforma. La seguridad de la Plataforma depende en gran medida de la seguridad de las credenciales de autenticación utilizadas, así como de los programas mediante los cuales se accede a la misma, sus versiones y configuración. El acceso a esta Plataforma puede requerir credenciales de autenticación de alguna plataforma de terceros. FullCarga no está involucrada ni es responsable de la creación o la gestión de estas credenciales, por lo que:

  • No podemos confirmar que los individuos en esta Plataforma son realmente quienes dicen ser; y.
  • No podemos aconsejar o recomendar el envío de información confidencial o personal distinta a la solicitada a través de la Plataforma.

El Sitio Web FullCarga, se encuentra alineado con las políticas de seguridad de la información de FullCarga y por lo tanto se encuentra enfocado al cumplimiento de los requisitos definidos por el estándar internacional PCI DSS.

FullCarga se compromete a tomar todas las normas de seguridad que aplica que PCI.DSS sobre los datos del Usuario; a su vez, el Usuario declara conocer y usar en consecuencia las medidas de seguridad y recomendaciones recibidas.

El Usuario autoriza a FullCarga para que la información que obtenga este último del Usuario sea compartida con Terceros con la finalidad de ofrecerle promociones, servicios o que proveedores financieros integren expedientes en cumplimiento con la legislación o normas internacionales, reconociendo el Usuario que FullCarga no será responsable del contenido de los mensajes o calidad de los servicios que ofrezcan los terceros, por lo que a partir de la aceptación de estos Términos y Condiciones y el Contrato

4. Negación de Garantías

El Usuario está de acuerdo que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos se prestan a través del Sitio Web conforme se encuentran disponibles dentro de la misma. Serán responsabilidad del Usuario las condiciones de los medios de acceso a la misma.

FullCarga no garantiza que la Plataforma satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores fuera de nuestro control.

La información contenida y/o publicada a través de nuestra Plataforma sirve para fines exclusivamente de información general sobre los productos y servicios ofrecidos por FullCarga y sus Afiliados o Proveedores, así como la debida operación de la misma.

5. Modificaciones o Actualizaciones al Sitio Web

FullCarga podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

6. Contrato de Prestación de Servicios

FullCarga pone a disposición de los Usuarios de los servicios ofrecidos a través de nuestra Plataforma, en su caso, en cumplimiento estricto de la legislación aplicable, nuestro contrato prestación de servicios dentro de la misma, el cual deberá ser debidamente leído y firmado en su momento para poder prestarle los distintos servicios.

7. Modificaciones a Términos y Condiciones

FullCarga podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento, haciendo público a través de los medios de comunicación y notificación establecido en los presentes Términos como medios válidos, la modificación de los Términos y Condiciones Modificados.

Por otro lado, FullCarga podrá solicitar la actualización de datos al Usuario mediante correo electrónico, llamada telefónica, mensajes o cualquier otro medio, aceptando el Usuario que serán válidos, con la obligación de dar sus datos actualizados.

8. Terminación

FullCarga podrá en cualquier momento sin necesidad de aviso o notificación al Usuario dar de baja la Plataforma.

9. Aviso de Privacidad

FullCarga en cumplimiento de lo dispuesto por las Leyes vigentes en materia de Protección de Datos Personales en la Republica del Chile y demás disposiciones aplicables, pone a disposición del Usuario su aviso de privacidad en el Sitio Web.

Condiciones Comerciales

1. Condiciones comerciales Plan Free

Las siguientes Condiciones Comerciales regularán en todo caso el acceso y uso de los Servicios ofrecidos por Fullcarga Chile, S.A. en adelante "FullCarga" y/o "Ya Ganaste", de forma indistinta, junto a las cláusulas contenidas en las Condiciones de Uso y en las leyes vigentes en la República de Chile.

Las personas naturales y jurídicas que voluntariamente accedan y usen los Sitios Web, las Aplicaciones para PC, las Aplicaciones móviles o los Servicios ofrecidos por FullCarga y/o Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles a través de dispositivos electrónicos sean físicos y/o digitales ("Medios"), deberán aceptar las presentes Condiciones Comerciales para cada uno de los Productos y/o Servicios respectivamente, no obstante, el mero uso de los Servicios supondrá la aceptación de las mismas. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en Los Sitios Web, Las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones Móviles de FullCarga así como sus efectos jurídicos quedarán regidas por las reglas estipuladas para cada uno de ellos.

CONDICIONES COMERCIALES DE LOS PRODUCTOS YA GANASTE

  • 1.1 Precio de los Productos Ya Ganaste:
    • 1.1.1 Las condiciones comerciales de todos los productos Ya Ganaste están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • 1.1.2 precios podrán estar publicados dentro de las aplicaciones Ya Ganaste o bien ser anunciados dentro de nuestros sitios Web, portales de Ecommerce, en redes Sociales o cualquier otro medio publicitario.
    • 1.1.3 La versión publicada en los medios acordados por las Partes será la vigente en el momento de realizar cualquier transacción o uso de los servicios FullCarga
  • 1.2 Comisión para Modelo adquirente (Aceptación de Pago con Tarjetas de Crédito y/o Débito):
    • 1.2.1 El Usuario acepta y reconoce que la comisión correspondiente por aceptación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito serán las que en su momento FullCarga notifique o establezca en los medios acordados en los Términos y condiciones.
    • 1.2.2 El Usuario acepta y reconoce que las comisiones estarán sujetas a cambios mismas que serán del conocimiento del Usuario a través de los medios de contacto establecidos en su registro.
    • 1.2.3 El Usuario acepta y reconoce que, al momento de hacer cualquier transacción, está manifestando su conformidad con la comisión y/o modificación de la misma.
  • 1.3 Condiciones Comerciales de Reembolso:
    • 1.3.1 El Usuario autoriza a Ya Ganaste, para que refleje el monto que el Usuario realice por transacciones de Adquirencia en cualquiera de sus dispositivos tales como las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones móviles, en el cupo del Usuario en línea.
    • 1.3.2 El Usuario podrá solicitar la salida de dinero de su saldo en cupo a la cuenta bancaria previamente estipulada, reconociendo que esta será realizada el día hábil siguiente a su solicitud expresa, dentro del procedimiento de la aplicación.
    • Los dispositivos podrán ser propiedad del Usuario transcurrido los tiempos de transacción que a continuación se establece para cada uno de ellos i. Pocket después de 12 meses; ii. Terminal Móvil será comodato; y iii. Print Pos será comodato. Los plazos mencionados, iniciaran a contar desde el momento que el Usuario reciba el dispositivo, aceptando el Usuario que si dentro de los periodos antes mencionados no tiene transacciona en el dispositivo durante un periodo de tres meses consecutivos, causara baja y FullCarga tendrá la facultad de ejecutar los costes de membresía acumulados o no cobrados además de los costes reposición del dispositivo. Operación sujeta a la cláusula 14, referente al tratamiento de los datos personales del Términos y Condiciones previamente aceptado por el cliente.

  • 1.4 De los Dispositivos:

    El Usuario reconoce que al adquirir los productos Ya Ganaste, los dispositivos i. Pocket; ii. Terminal Móvil; iii. Print Pos; y iv. cualquier otro que en el tiempo tenga disponible Ya Ganaste no son de su propiedad, por lo tanto, acepta que el dispositivo que reciba será en calidad de comodato, teniendo la obligación el Usuario, de entregarlo inmediatamente cuando le sea requerido por Ya Ganaste, sin que el Usuario tenga algún derecho de reclamar indemnización.

    En el supuesto que el Usuario se niegue a entregar el dispositivo o el dispositivo presente algún daño, sea extraviado por el Usuario o le sea robado, el Usuario reconoce que deberá cubrir por concepto de daños a Ya Ganaste el costo total del dispositivo que en el momento aplique.

  • 1.5 Reposición:

    El Usuario podrá solicitar la reposición del dispositivo:

    • i. Si el dispositivo presenta desperfectos sin que sean causas imputables al Usuario, podrá solicitar el reemplazo del dispositivo, sea este igual o de similar calidad, cubriendo únicamente los gastos de envío; y
    • ii. Si el dispositivo presenta desperfectos o daños causados por el Usuario, además de solicitar el reemplazo, deberá de cubrir los costos de reparación o en su caso el pago del dispositivo que al momento del evento aplique y le sea informado por Ya Ganaste más el envío de la paquetería.

    Acepta el Usuario que en el supuesto que no realice transacciones durante un periodo de tres meses consecutivos, Ya Ganaste tendrá la facultad de retirarle al Usuario el dispositivo sin ninguna obligación de indemnizarlo.

  • 1.6 Comisión por Relleno de Saldo con Tarjeta (Depósito)
    • 1.6.1 El Usuario acepta y reconoce que em el supuesto que pueda Rellenar su Saldo con cargo a su Tarjeta de Crédito y/o Débito desde su aplicación Ya Ganaste, la comisión a cargo será del 2,90% más el impuesto respectivo del monto depositado, mismo que será descontada del Relleno de Saldo Realizado.
  • 1.7 Comisiones por Cobro de Servicios:
    • 1.7.1 Los Servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de los dispositivos tales como las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones móviles de Ya Ganaste, generarán las comisiones de acuerdo con las condiciones comerciales que en su momento se publiquen el apartador respectivo.
    • 1.7.2 El Usuario acepta que las comisiones expresadas más adelante, de acuerdo con el plan contratado por el Usuario.
    • 1.7.3 El usuario reconoce que las comisiones que le correspondan por el cobro de los servicios ofrecidos le serán reembolsados y reflejados en el saldo de su cupo, y el usuario podrá retirar dicha comisión mediante el procedimiento de salida de dinero de su aplicación Ya Ganaste.
  • 1.8 Condiciones por Paquete:

    Los Servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de sus dispositivos tales como las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones móviles, Ya Ganaste de los paquetes son de acuerdo con las siguientes condiciones:

    Servicio Plan Free
    Comisión de pago de Servicios $ 0.00
    Recargas Televisión y Telefónicas 0.00%

    Las Comisiones de Recargas y/o Pagos de Servicios Incluyen Impuestos.

    El Usuario acepta que las presentes condiciones comerciales podrán ser modificadas a discreción de Ya Ganaste en cualquier momento, pudiendo este dar o no aviso de las mismas, por lo cual el Usuario se obliga a revisar periódicamente las mismas dentro de la aplicación Ya Ganaste en la sección Legales, reconociendo el mismo Usuario que al realizar cualquier transacción y/o venta de servicios, acepta las presentes condiciones.



2. Condiciones comerciales Plan Premium

Las siguientes Condiciones Comerciales regularán en todo caso el acceso y uso de los Servicios ofrecidos por Fullcarga Chile, S.A. en adelante "FullCarga" y/o "Ya Ganaste", de forma indistinta, junto a las cláusulas contenidas en las Condiciones de Uso y en las leyes vigentes en la República de Chile.

Las personas naturales y jurídicas que voluntariamente accedan y usen los Sitios Web, las Aplicaciones para PC, las Aplicaciones móviles o los Servicios ofrecidos por FullCarga y/o Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles a través de dispositivos electrónicos sean físicos y/o digitales ("Medios"), deberán aceptar las presentes Condiciones Comerciales para cada uno de los Productos y/o Servicios respectivamente, no obstante, el mero uso de los Servicios supondrá la aceptación de las mismas. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en Los Sitios Web, Las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones Móviles de FullCarga así como sus efectos jurídicos quedarán regidas por las reglas estipuladas para cada uno de ellos.

CONDICIONES COMERCIALES DE LOS PRODUCTOS YA GANASTE

  • 1.1 Precio de los Productos Ya Ganaste:
    • 1.1.1 Las condiciones comerciales de todos los productos Ya Ganaste están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • 1.1.2 Los precios podrán estar publicados dentro de las aplicaciones Ya Ganaste o bien ser anunciados dentro de nuestros sitios Web, portales de Ecommerce, en redes Sociales o cualquier otro medio publicitario.
    • 1.1.3 La versión publicada en los medios acordados por las Partes será la vigente en el momento de realizar cualquier transacción o uso de los servicios FullCarga.
  • 1.2 Comisión para Modelo adquirente (Aceptación de Pago con Tarjetas de Crédito y/o Débito):
    • 1.2.1 El Usuario acepta y reconoce que la comisión correspondiente por aceptación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito serán las que en su momento FullCarga notifique o establezca en los medios de comunicación acordados de acuerdo a los Términos y condiciones.
    • 1.2.2 El Usuario acepta y reconoce que las comisiones estarán sujetas a cambios mismas que serán del conocimiento del Usuario a través de los medios de contacto establecidos en su registro.
    • 1.2.3 El Usuario acepta y reconoce, que al momento de hacer cualquier transacción, está manifestando su conformidad con la comisión y/o modificación de la misma.
  • 1.3 Condiciones Comerciales de Reembolso y Reposición:
    • 1.3.1 El Usuario autoriza a Ya Ganaste, para que refleje el monto que el Usuario realice por transacciones de Adquirencia en cualquiera de sus dispositivos tales como las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones móviles, en el cupo del Usuario en línea.
    • 1.3.2 El Usuario podrá solicitar la salida de dinero de su saldo en cupo a la cuenta bancaria previamente estipulada, reconociendo que esta será realizada en un día hábil siguiente a su solicitud expresa, dentro del procedimiento de la aplicación.
  • 1.4 De los Dispositivos:

    El Usuario reconoce que al adquirir los productos Ya Ganaste, los dispositivos i. Pocket; ii. Terminal Móvil; iii. Print Pos; y iv. cualquier otro que en el tiempo tenga disponible Ya Ganaste no son de su propiedad, por lo tanto, acepta que el dispositivo que reciba será en calidad de comodato, teniendo la obligación el Usuario, de entregarlo inmediatamente cuando le sea requerido por Ya Ganaste, sin que el Usuario tenga algún derecho de reclamar indemnización.

    En el supuesto que el Usuario se niegue a entregar el dispositivo o el dispositivo presente algún daño, sea extraviado por el Usuario o le sea robado, el Usuario reconoce que deberá cubrir por concepto de daños a Ya Ganaste el costo total del dispositivo que en el momento aplique.

  • 1.5 Reposición:
    • i. Si el dispositivo presenta desperfectos sin que sean causas imputables al Usuario, podrá solicitar el reemplazo del dispositivo, sea este igual o de similar calidad, cubriendo únicamente los gastos de envío; y
    • ii. Si el dispositivo presenta desperfectos o daños causados por el Usuario, además de solicitar el reemplazo, deberá de cubrir los costos de reparación o en su caso el pago del dispositivo que al momento del evento aplique y le sea informado por Ya Ganaste más el envío de la paquetería.

    Acepta el Usuario que en el supuesto que no realice transacciones durante un periodo de tres meses consecutivos, Ya Ganaste tendrá la facultad de retirarle al Usuario el dispositivo sin ninguna obligación de indemnizarlo.

  • 1.6 Comisión por Relleno de Saldo con Tarjeta (Depósito)
    • 1.6.1 El Usuario acepta y reconoce que en el supuesto que tenga la opción de Rellenar su Saldo con cargo a su Tarjeta de Crédito y/o Débito desde su aplicación Ya Ganaste, la comisión a cargo será del 2,90% más el impuesto correspondiente, misma que será descontada del Relleno de Saldo Realizado.
  • 1.7 Comisiones por Cobro de Servicios:
    • 1.7.1 Los Servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de los dispositivos tales como las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones móviles de Ya Ganaste, generarán las comisiones de acuerdo con las condiciones comerciales que en su momento se publiquen el apartador respectivo. De la misma manera se consideran que los montos establecidos por cada uno de los mecanismos de contratación están contenidos por los montos de cada un de ellos y por lo tanto se considera que el pago de las contraprestaciones son los mismos que se mencionan con cada uno de los métodos de contratación de los métodos de contratación contenidos
    • 1.7.2 El Usuario acepta que las comisiones expresadas más adelante, de acuerdo con el plan contratado por el Usuario.
    • 1.7.3 El usuario reconoce que las comisiones que le correspondan por el cobro de los servicios ofrecidos le serán reembolsados y reflejados en el saldo de su cupo, y el usuario podrá retirar dicha comisión mediante el procedimiento de salida de dinero de su aplicación Ya Ganaste.
  • 1.8 Condiciones por Paquete:

    Los Servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de sus dispositivos tales como las Aplicaciones para PC y las Aplicaciones móviles, Ya Ganaste de los paquetes son de acuerdo con las siguientes condiciones:

    Tabla I
    Servicio Plan Premium Omnicanal
    Comisiones Pago de Servicios $40,00
    Recargas Televisión 1.00%
    Recargas Telefónicas 5,80%
    • Las Comisiones de Pagos de Servicios Incluyen Impuestos, las comisiones de Recargas se aplican sobre las ventas Netas +Impuestos (%Comisión Liquida).
    Tabla II
    Plan Premium Omnicanal Rango Semanal de Volumen Transaccional Comisión
    Loyalty CLP$0.01 - CLP$200,000.00 25 USD
    CLP$200,000.01 – CLP$950,000.00 20 USD
    CLP$950,000.01 - CLP$4’500,000.00 15 USD
    CLP$4´500,000.01 - En Adelante 0 USD
    • Para el rango de volumen transaccional se consideran todos los productos operados por el cliente.
    • USD (dólares americanos como referencia para el volumen de transacción), la Comisión será cubierta en Moneda Nacional al tipo de cambio publicado un día antes por el Banco Central de Chile.
    Tabla III
    Plan Premium Omnicanal Rango Mensual de Volumen Transaccional Comisión
    Comisión Pago con Tarjetas Débito, Crédito y Prepago 2.90%
    Cash Back -Vuelto- 0.0%
    • Para el rango de volumen transaccional se consideran solo los montos operados de Adquirencia.
    • Las Comisiones de Pago con Tarjeta No incluyen Impuestos.

    El Usuario reconoce y esta de acuerdo que el Monto de la venta y/o neto de comisiones, estará disponible Instantáneamente en el Saldo o Cupo del Cliente para ser utilizado en cualquier otro producto del portafolio. El Usuario podrá solicitar transferencias de desfogue procedentes de ventas de Medios de Pago a su cuenta corriente, siendo el tiempo de desfogue Bancario al día hábil siguiente (T+1).

    Es Usuario reconoce que en el supuesto de transacciones inusuales (entendiendo por estas aquellas que salgan del giro u horario normal del Usuario), Ya Ganaste podrá retener el dinero de la transacción hasta por un tiempo de 90 días, tiempo que el cliente de los adquirentes tiene para reclamar transacciones no reconocidas.

    El Usuario acepta que entregará los voucher, facturas de compra o cualquier otro documento que sea necesario para aclarar los contracargos que los bancos adquirentes le realicen a Ya Ganaste.

    El Usuario está de acuerdo que las primeras dos (2) comisiones por transacciones de recargas telefónicas de diarias que realice en los Dispositivos de cualquier operador, serán retenidas por Ya Ganaste para cubrir gestiones administrativas.

    Tabla IV
    Dispositivos Concepto Precio Mensual
    Lector Pocket Membresía Uso de Plataforma 0.15UF
    T-Móvil Membresía Uso de Plataforma 0.65UF
    Print Pos Membresía Uso de Plataforma 0.85UF
    • Precios sin Impuestos, que estarán sujetos a cambios ver (1.1).

    Los costes de reposición en caso de No realizar la devolución de los dispositivos liberados en concepto de Comodato serán los siguientes.

    Dispositivo Terminal móvil* 10UF
    Dispositivo Print Pos*             14UF
    *ambas operaciones con cobertura Equifax/Dicom

    El usuario acepta que las presentes condiciones comerciales podrán ser modificadas por Ya Ganaste y/o en lo relacionado al servicio de Adquirencia por la institución financiera respectiva en cualquier momento, por lo cual el Usuario se obliga a revisar periódicamente las condiciones comerciales dentro de la aplicación Ya Ganaste en la sección legales, reconociendo que al realizar cualquier transacción y/o venta de servicio, aceptará las condiciones comerciales que aplican en ese momento.

    Tabla V
    Bancos Destino Concepto Precio por transacción
    Banco Estado Costo por transferencia 0,003UF
    Banco Santander Costo por transferencia Gratis
    Otros Bancos Costo por transferencia 0,015UF
    • El monto mínimo para solicitar transferencias es de $20.000.